横店业务层战略剖析.docVIP

横店影视城业务层战略分析 一、总体要点 二、横店影视城的业务层战略现状 三、对几个主要业务层战略的分析 四、横店应该采取的业务层战略及其具体措施 一．总体要点 根据对横店影视城的业务层战略现状的分析，横店采取的业务层战略是差异化与聚焦成本领先、聚焦差异化相结合的战略。 二．横店影视城的业务层战略现状 1.横店影视城与顾客的联系现状： （1）可接触性较强 可接触性即接触并与顾客建立联系。 横店影视城现在与顾客的联系有多种方式：除了较为普及的旅行社包费线路，公交车上的车体广告等用来宣传及提高知名度的方式之外，它在互联网上也极为活跃，在百度上搜索横店影视城，马上就有网上的官网直接通道，提供订票、查询等服务，同时还有官方微博，微信平台都可以与顾客进行较为直接的互动。同时它在淘宝、天猫上还有自己的专卖店，专门卖横店的一些旅游产品及其门票，在其他的团购网站上也可以买到门票。 总之，横店影视城与顾客的联系方式非常的多，可接触性较强，这有利于它更加方便的与游客进行多层次、多方位、多角度的沟通，以此来树立旅游形象，激发消费者旅游动机，并赢得消费者的良好口碑，形成口口相传，从而促进自己的形象的宣传与推广，方便顾客购买其门票，从而促进其旅游收入的增加。 （2）丰富性较好·。 丰富性即公司向顾客传递的以及从顾客那里所收集到的信息的深度和详细程度。 横店的官网上内容较为详尽，具体，主页面上写着几个大的分类，即影视报道、片场档案、玩转横店、演艺活动、酒店住宿、旅游预订、横店社区，包含了横店旅游行程的主要内容，而且突出了其影视旅游的特色。下面还有横店的新浪、腾讯微博及人人网的官方链接，既简单明了又方便，同时又非常详尽。 至于横店的官方微博与微信，上面提供的信息也是十分详细的，横店的官方微博包括品牌推广、活动策划、个人形象包装、产品宣传等等一系列的营销活动，它会经常更新横店影视城的剧组拍摄动态，通常是两天一次更新，而且也会在官方微博上宣传其近期特色活动，并提供详细的参与方式及时间。微博不仅是新闻的生产者，即自身承担媒体功能，而且是各种媒体的发布平台。当游客把自己在旅游景区的实际体验经历发在微博上，与粉丝们相互分享时，无形中就已经形成了旅游景区品牌的口口相传。 它的官方微信平台的功能与微博比较接近，但是因为微信的独特的语音功能，横店的官方微信还会经常请一些在当地拍摄的演员，明星录一些语音给粉丝们，并号召他们来横店旅游，这一方法作用也比较明显。 （3）密切关系方面做得还不太成熟。 密切关系是指促进与顾客的有意义的互动。 横店虽然也采取了一些措施对其顾客群进行分类，并尽可能满足顾客的各种需求，但是它还没有专门及专业的措施是从顾客的角度为顾客创造更多的价值的。 2.“谁”，确定所要服务的顾客 横店影视城的顾客定位及其分类 (1)横店影视城项目属性及定位： 典型的影视基地、影视主题公园，纯粹的旅游地产。 主题多，规模大，各主题公园间串成旅游线，规模效应明显。 整个横店影视城包括秦王宫、清宫苑、清明上河园、梦幻谷、广州街香港街、大智禅寺等主题公园，游客可逛、可看的地方较多，明显拉长了旅游消费的时间和周期。 所有主题公园均为企业投资并持有，门票收入为最主要收入，其次为影视拍摄场地租金和园内部分商铺摊位租金收入，通过门票和租金收入回收资金并逐步实现赢利，同时得到因持有主题公园而带来的土地资本增值。 目标旅游消费群体： 青少年学生、老师群体占了很大比例，其次主要为对电影、影视拍摄、各电影明星有偏爱的相关人群，还包括对中国古建筑、古文化比较有兴趣的人群等等。 横店影视城生命周期的各影响因素雄厚的资金基础; 比较齐全的硬件设施; 逐步显现的品牌优势; 不断完善的营销网络; 较为完善的内部管理体制 广阔的发展前景 国内旅游业强劲的发展势头 政府的产业政策扶持; 优越的区域 （10）旅游地居民的态度劣势 旅游产品质量较低; 影视旅游产业链不稳定; 品牌宣传力度不够; 。 。 威胁 市场竞争日趋激烈; 旅游者对旅游产品的需求口益理性; 东阳市旅游资源医乏 交通欠发达。 b.横店的现有竞争对手的分析 横店影视城在影视界、旅游界均颇具影响，并荣获多项“全国之最，横店是在各大影视城中旅游发展较早也是发展最快的，目前仍然是中国最大的影视城。近年来，分布在大江南北的其他影视城也开始大力发展影视旅游，其中较为著名的有镇北堡西部影城、北普陀影视城、中山影视城等。这些影视城建筑布局和风格、文化 氛围、以及拍摄场景十分相似，替代性较强，各影视城之间激烈的竞争给横店的旅游发展带来较大的挑战。 但