杨素珍老师—《TTT系列：卓越培训师训练》(课程开发与授课技巧各一天).docxVIP

PAGE6 / NUMPAGES6 卓越培训师训练 课程背景： TTT是英文“Training The Trainer to Train ”的缩写，是一门培训师成长必修的经典课程。该课程将为企业培训师提供从理念到技能的全面训练。 课程设计与开发是整个培训的第一步，课程开发的质量决定着课堂呈现的效果，决定着学员的收获。分析学员，了解企业需求，设计课程结构和内容，如何开场，如何收尾，如何编写案例，如何煽情造势，都要在课程设计与开发时明确。本课程从“实战、实效”的角度出发，用ADDIE模式完整阐释整个课程设计与开发流程，全面、系统地梳理了培训师课程设计与开发需要修炼的技能。各种有效的工具、技术更有助于培训师迅速提升课程开发能力。 要想让精心准备的内容完美呈现出来，要想让你的课程更具吸引力，要想让自己成为一个广受欢迎的培训师，过硬的授课技巧不容忽视。本课程从课堂呈现的各个方面给予工具、方法与技巧，帮您快速提升课堂呈现能力。 课程收益： 1．掌握课程设计与开发的基本理念、流程 2．运用课程设计与开发的工具、方法 3．掌握课前准备工作 4．提升讲师演讲与呈现能力 5．掌握问答技巧 6．提升控场能力 课程时间：2天，6小时/天 授课对象：企业内训师，职业培训师，培训管理者，希望提升演讲与呈现能力的人员 授课方式：课堂讲授法、现场演示法、案例分析法、小组讨论法、角色扮演法、游戏活动法、头脑风暴法、自我学习法、多媒体等多种感性与理性教学方法的交叉使用 课程大纲 第一天：有声有色—全面授课技巧 第一讲：培训概述 一、成功培训的衡量标准 二、对培训的理解及最终目标 三、成人学习的四大特点及其应对策略 1．实用主义以及应对策略 2．经验主义以及应对策略 3．注意力时间短以及应对策略 4．遗忘速度快以及应对策略 四、培训师的三重角色 活动：换位思考 案例：《鹰的培训》、《鱼牛的故事》 第二讲：培训开场 一、培训开场白的四个步骤 二、常用课程导入方式及选择 三、开场导入注意事项 1．一抓：如何抓不同类型学员的注意力 2．二破：如何破题和破冰 3．三找：如何找到课程的灵魂 四、三分钟演练及学员表现点评 活动：观察开场白、如何抓不同类型学员的注意力、如何破冰、如何找课程的灵魂 训练：用四步骤法设计开场白 第三讲：演讲表达 一、决定演讲效果的三要素 二、眼法 1.眼神交流的注意事项 三、声法 1．悦耳声音的四大原则 2．培训对声音的要求 四、手法 1．专业化手势的注意事项 2．常用专业手势训练 五、步法 1．步法注意事项 六、说法 1．语言表达的3个注意事项 2．语言表达的3个原则 3．提升说服力的四个技巧 案例：《我的1919》、《面向未来》、《我有一个梦想》 活动：非语言因素的影响 训练：常用专业手势训练、护嗓发声训练、更具影响力的身体语言、创新说法改编 第四讲：问答技巧 一、提问的关键四技巧 二、回答学员提问的七脉神剑 1．一针见血 2．借刀杀人 3．普度众生 4．以牙还牙 5．缓兵之计 6．外交辞令 7．坦诚不足 案例：《引导对方说是》、《朱镕基答记者问》、《一次营销会议》 活动：如何运用漏斗提问 第五讲：高效控场 一、现场失控的表现 二、高效控场的8个方法以及选择 三、精彩互动 1．精彩互动的原则 2．精彩互动的12个方法 四、课堂常见状况的处理技巧 案例：《一次被挑衅的经历》 训练：控场8方法的运用、综合展示点评 注：以上内容会根据现场情况略有调整。 第二天：出神入化--课程设计与开发 第一讲：课程设计与开发综述 一、培训师的三重角色 二、好课程的八个评价标准 三、先进教学设计理念的应用 1．建构主义 2．五星教学法 3．库伯学习圈 四、课程设计与开发五步骤介绍 案例：《一次沟通课》、《时间管理》 活动：叠纸杯 训练：通用课程如何修改让学员收获更大 第二讲：培训需求分析 一、培训需求分析的内容 1．企业需求 2．学员需求 二、培训需求分析的方法以及优缺点 1．问卷调查：模板及注意事项 2．个人访谈：注意事项 3．集体座谈：注意事项 4．实际观察：注意事项 三、培训需求分析的结果应用 案例：《后勤人员的培训需求》 训练：设计需求调查问卷表 工具表单：需求调查问卷HR模板、需求调查问卷学员模板 第三讲：整体课程设计 一、课程题目设计 1．规范课程名称的要求 2．如何给课程取名 二、课程目标设计 1．课程目标设计的原则 2．如何确认课程目标 三、课程内容设计 1．决定课程内容的因素 2．资料搜集方法 四、课程结构设计 1．结构设计的依据 2．结构最常用的模式介绍及练习 五、教学方式设?? 1．教学方法选择的影响因素 2．常用的10种教学方式优缺点以及应用 3．感性与理性教学方法的交叉使用 六、课程评价设计 1．课程有效的条件 2．