中原万科上海浦东高端项目客户访谈汇报调查教案.pptVIP

1;客户分析-需求;客户来源构成;滨江板块公寓客户构成*;联洋板块客户构成;问卷调查客户分析-潜在购买顾客构成;问卷调查客户分析-租赁顾客构成;万科铜山街未来高端客户构成;高端客户分析方法;金融客户来源;两地访谈金融客户在上海置业动机与户型需求;金融客户特征-工作便利型人群;工作、生活便利型客户;上海客户;高端客户空间重视程度（女性）;高端客户空间重视程度（男性）; 物业管理专业化 物业服务完备; 能安置老人休息 要与主卧保持距离， 保有主人隐私空间 ; 专业化保洁、保安、 　洗衣等 管家式服务; 能安置老人休息 要与主卧保持距离，保有主人隐私空间 ;非金融传统客户特征-占有稀缺资源人群;具有稀缺景观 地标性地段;非金融客户置业动机与产品需求;非金融客户主要购买决定因素;国际化物管国际化 服务 注重服务的完备性、 保证安全性\私密性;开间尺度大、采???视野好 面宽大 开窗面积大 ;附件;分析逻辑;基本资料： 某女士，上海人（原住虹口），35-40岁，中国人民大学经济学毕业，外资银行上海分行行长，已婚，3代同堂，1个12岁孩子，妈妈同住，工作地点在陆家嘴。目前住在浦东联洋社区仁恒河滨城196㎡四房。;工作描述;休闲描述 平时工作忙 希望能够在社区内部有自然娱乐空间（大草坪、烧烤台） 有文化品位（希望有阅览室阅览各类杂志）;;;落地窗;围绕工作去生活，居住地段第一 ;总体空间不足，有置业升级需求;比较注意时尚休闲，瑜珈，美容等; 能安置老人休息 要与主卧保持距离，保有主人隐私空间 ; 地上车库;参考借鉴;工作主要与高层打交道，社交活动多 ;崇尚健康养生生活;喜欢以健康、养生方式休闲（跑步、羽毛球）; 空间要大，家里人多 客厅为全家活动空间 经常接待朋友 ; 地下停车 人车分流 车位充足 （访谈者家庭 汽车至少2部）;参考借鉴;时间概念强，居住地段非常重要;生活描述 三代同堂。 客厅为主要家庭活动空间，目前没有家庭接待 主卧目前为套间设计，满意其功能完备性（有衣帽间、卫生间）。但面积过于紧凑。 希望书房独立于主卧，空间要大，工作累了可在书房休息 餐厅主要为家人使用，主人基本不在家就餐，厨房要求不高 认可全面、细致、高品质物业服务;喜欢户外休闲，活动多与商务有关; 无需太大;绿化第一，一定要多 要静谧;基本资料： 张总，苏州人，55岁左右，大学学历。服装公司老总。居住地点在深圳福田区东海花园，住房面积：250㎡—四房，父母同住，保姆同住。有1个男孩。在上海徐家汇，早期40万买的，3房2厅，现出租了； 工作地点：深圳、苏州。上班方式：有时候自己开车。;圈层感很强 ;休闲描述 希望有简单但完备的休闲空间（如：园林内设置长椅、避雨长廊）。 简单的户外健身空间（游泳池）以及与健身场地配套的服务（桑拿、洗澡）。 社区会所有高档、特色的餐饮能成为与朋友交流吃饭的场所。;;;东海花园园林景观;方便、快捷;外立面、出入口、大堂设计要求低调、典雅，但 品质用料一定要好;; 空间大（60-80㎡）有落地窗，卫间，独立衣帽间;有层次感的空间营造 围合的绿化之间有隐 秘的空间（如：雅颂 居的园林）;雅颂居外立面;很看重未来上海金融业的发展前景;对认为不甚重要的环节则不太注重;休闲： 园林要求不高，干净整洁即可 会所设???中游泳池、健身房很重要 ;基本不要求会所有商务功能，但欢迎设置一些能够凸现主业尊贵身份的服务，如金融数据库、豪车租赁的业务; 用处不大，多为保姆使用 男主人很少在家 早餐台不太需要;外形低调，材料要有品质 出入口要大气、雅致 有无大堂无所谓 电梯要求装饰好、品牌好;深业花园地理位置;事业处于收获期，未来压力相对较小;在家工作，时间分配相对自由;休闲： 自由职业者，工作之余可以在家里放松 热爱生活，追求品味;休闲： 园林设计参考苏州园林，同时考虑散步需要 认为阅览室、游泳池、酒吧、SPA（女士用的比较多）、健身房是比较重要的会所设施 ; 未论及;访谈者相当注重美感及品质 外立面应该i外形端庄、颜色中规中矩 希望楼间距较宽、从整体到细节的材质都要好 希望大堂设计成酒店大堂式的富丽堂皇 希望园林式柔美婉约的中国古典园林;深业花园地理位置;深业花园外立面