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“互联网+”背景下旅行社管理创新 　　本文以“互联网+”为研究背景，系统的分析了旅游企业进行管理创新的必要性 、“互联网+”给旅游企业带来的机遇与挑战；最后重点阐述在“互联网+”背景下管理创新的方向，主要从思想理念、管理模式、组织结构和信息技术等方面提出全新的思路和策略。 　　在“互联网+”背景下，中国的经济保持着迅猛发展的势头，第三产业逐渐变为主导产业，成为国民经济新的增长点。一定程度上，旅游业代表了一个地区的经济实力，旅游业蕴藏着巨大的经济潜力。在经济高速发展的今天，人们追求精神生活已经成为时下主流，依靠旅游活动规模的加大以及互联网为网络经济奠定的基础，旅游业发展迎来了巨大商机，旅游企业也随之蓬勃发展。但随之而来的是越来越激烈的旅游市场竞争，在这场博弈中要想获得生存的机会，就要借助互联网的力量进行创新管理，提升管理水平，促进管理方式规范化和科学化。 　　一、“互联网+”给旅行社管理带来的挑战 　　（一）“互联网 +”冲击了旅行社的传统营销模式 　　“互联网+”时代到来之前，旅行社最主要的业务主要是为旅客提供旅游咨询服务、为旅客设计行程线路、提供导游服务、提供票务酒店预订等。但是在今天，互联网催生的众多线上平台企业，如途牛旅游网、携程旅游、携程旅游以及去哪儿网等提供旅游产品从根本上解决了消费者的线路规划及设计、景区介绍及电子讲解、酒店预订以及票务的预订等需求问题。而旅行社所提供的旅游咨询服务和导游服务方面已经不再具备市场竞争力。 　　其次大多数的消费者都通过网上平台，如APP、微信以及途牛、携程等网页来订票，通过这些途径订票不仅价格优惠，方便快捷的线上支付也是人们选择网络预订的一大原因，网上支付避免了人工售票的繁琐流程以及长时间排队，为消费者提供了方便快捷的旅行方式。与此同时，APP和GPS定位软件的兴起，也让传统的导游角色显得不再那么重要。新兴的GPS定位、APP等强大功能软件的出现更是将导游的工作职能取而代之， GPS定位与APP相结合为消费者提供景区信息、路线规划、景区讲解等功能，一键推送更方便、更快捷、更高效的特点冲击了导游和旅行社人工咨询。 　　对于旅行社来说，交通问题和酒店住宿一直是其重要的盈利点，因为这两项一直是消费者选择出行当中最难自己解决的问题，由此便出现了很多的跟团旅游。但是随着携程、同程、去哪儿等APP的出现，其产品具有更新换代快、价格低廉、可视化强、选择性强等诸多特点，大大的增加了消费者的选择范围，使消费者选择旅行社的欲望越来越淡。因此旅行社在这样的市场压力下，其传统的营销模式存在很大的问题。 　　（二）“互联网 +”促使消费者旅行理念发生改变 　　随着网络科技越来越发达，消费者出游的心理也发生了很大变化，根据笔者的调查不管是北上广深还是省会及二三四线城市的消费者对在线旅游的接受度都很高，有90%左右的消费者都有计划使用在线旅游产品，消费者对与在线旅游的接受和对传统旅行社是一个考验和打击。 　　也正是因为消费者需求和心理的变化加速了传统旅行社市场的变革，旅行社传统业务的萧条加大了旅行社经营难度。跟团旅游已经不再是最热门的选择，在与传统的旅行模式的博弈中，自由行、散客旅游、驴友旅游、背包客、穷游等新兴的旅游方式正成长壮大。消费者对旅游的个性化追求越来越高，尽管近年来传统的旅行社也在个性定制这一块有所跟进，但是在“互联网+”背景下成长的OTA企业却恰恰因人而异地满足了消费者的需求，让人们随时随地都可以通过电子产品自主设定旅游路线及购买产品等。传统旅行社因为其地域限制和时间花费等局限在个性化方面仍然赶不上互联网带给人们的方便快捷和高度灵活性，传统旅行社也面临着不得不转型升级的压力。 　　二、“互联网+”给旅行社管理创新带来的机遇 　　如果说“互联网+”跟与工业革命有着相似之处，是一次技术上的革命，那么“互联网+”对于各行各业来讲都既是挑战也是机遇。能够在这场市场竞争的博弈中把握机遇，赢得先机成功脱颖而出的企业就是成功者，反之将失去生命力消失在激烈的竞争中。 　　（一）跨界合作催生无限创新可能 　　目前，我国的旅游市场发展还未发生根本的改变，运用“互联网+”来推动其可持续发展，推动网络和旅行社的融合，形各旅行社独有的价值链、新的服务模式和产业链将有不可估量的发展。传统旅行社旅游资源分布不均、信息不对称，无法全方位满足消费者的需求，更不能全天候服务成为传统旅行社最大的问题，当传统旅行社遇上互联网，通过与互联网的跨界合作整合旅游资源与客户资源，让消费者随时随地、方便快捷的了解旅游咨询和产品。 　　（二）线下优势明显 　　与新兴的OTA企业相比，传统旅行社依然掌握着整个旅游行业最大最全的信息资源，这是新兴OTA企业无法比拟的。 　　传统旅行社在“互联网+”时代所拥有的独特的