员工关系管理办法(HR008)详解.docVIP

福建三农化学农药有限责任公司 文件 名称员工关系管理办法文件编号HR008文件 版次1页数 PAGE 11/ NUMPAGES 11 福建三农化学农药有限责任公司  员工关系管理办法 文件编号：HR008 版次修订 日期生效 日期主要修改内容修订人审核人分管领导总经理 第一章 总则 第一条 为建立和维护公司与个人双赢、和谐、稳定的员工关系，促进公司员工关系健康发展、良性运行，规范公司用工、沟通、离职、退休等管理，保障企业和员工的合法权益，根据有关法律法规和集团有关规定，结合本公司实际情况，制订本办法。 第二条 本办法适用于与公司签订劳动合同及聘用合同的员工。 第二章 建立双向沟通体系 第三条 人力资源部与员工的沟通渠道:依据人力资源部管理职责，形成人力资源部与员工的沟通桥梁，保证人力资源部与员工的沟通顺畅。 1.入司前沟通： 为达到“以企业理念凝聚人、以事业机会吸引人、以专业化和职业化要求选拔人”之目的，在招聘选拔面试时须将企业文化、工作职责等进行客观描述。招聘专员负责完成对公司拟引进的一般职位的“入司前沟通”，人力资源部负责人、各部门负责人或公司总经理完成对中高级管理人员、技术人员的“入司前沟通”。 同时，进入公司的新员工，由人力资源部招聘专员负责引领新员工认识本部门负责人，介绍公司相关的沟通渠道，后勤保障设施等，帮助新员工尽快适应新的工作环境。 2.新员工培训沟通： 人力资源部培训专员对员工上岗前必须掌握的基本内容进行新员工培训，以掌握公司的基本情况、提高对企业文化的理解和认同、全面了解公司管理制度、知晓员工的行为规范、知晓自己本职工作的岗位职责和工作考核标准、掌握本职工作???基本工作方法，从而比较顺利的开展工作，尽快融入公司，度过“磨合适应期”。 3.试用期间沟通： 为帮助新员工更加快速的融入公司，度过“磨合适应期”，应尽量给新员工创造一个合适、愉快的工作环境。 由人力资源部、新员工所属直接上级与新员工进行沟通。人力资源部负责人主要负责对中高级管理人员进行试用期间的沟通；一般人员的沟通、引导，原则上由其所属上级负责。 4.转正沟通： 新员工在转正考核通过后，由人力资源部负责人与转正员工进行沟通，形成转正面谈（书面或电子）记录。 第五条 用人部门与员工的沟通渠道 用人部门管理者作为员工直接上级和间接上级，在员工的成长和发展中起着极其重要的作用，规范和加强管理者与员工的沟通，能够提高员工对企业的认可度，加深管理者对员工的了解。 1.部门专业培训中的沟通 用人部门管理者在新员工上岗后，需组织新员工进行专业培训。员工直接上级或间接上级负责对员工进行专业培训，在培训过程中以对员工灌输专业知识和技能为主，同时加强与员工的互动，了解员工对岗位的看法和要求，在专业领域遇到的困难，双方协商讨论； 2.日常沟通 部门管理者注重日常沟通，每周应安排与部门内1-2名员工进行沟通，掌握员工的工作和生活状态，了解员工需要解决的问题，帮助和支持员工。 第六条 总经理与员工的沟通渠道 1.建立公司总经理与员工的沟通渠道，是为了增加员工与高层的接触，提高高层管理者的亲和力，体现公司对员工的关怀。 2.员工通过与人力资源部建立的沟通渠道反映问题，人力资源部将较为重要的信息以书面形式反映给公司总经理； 3.随机访谈 公司总经理在每季度随机选择2-3名员工进行面谈，了解员工的想法和对公司管理的建议。 第七条 员工意见窗口 启动员工意见窗口，员工通过电子邮件和咨询电话提出疑惑或建议，人力资源部负责反馈和申报。 1.邮箱传递 人力资源部开通员工咨询及意见邮箱：1476513576@; 2.电话沟通 员工通过员工咨询电话：?，联系员工关系专员（人选待定），提出个人问题，由员工关系专员（人选待定）及时解决； 3.在反馈员工意见期间，人力资源部须遵守如下原则： ①不泄漏员工身份的原则 如待回复的问题需要与员工直接上级或公司领导寻求答案，员工关系专员（人选待定）将视员工为匿名身份，与其上级或公司领导了解和沟通； ②及时回复原则 在收到员工投诉或问题后三个工作日内予以回复，如反映问题需要较长时间调查，员工关系专员（人选待定）将处理进度随时反馈员工，如反映问题较多，将实行分批处理或分类处理，以期及时解决； ③以帮助员工为目的的原则 员工提出的问题、质疑、不满或要求，员工关系专员（人选待定）将认真对待，尽力为员工解决，为员工排忧解难； 4.每月月底，员工关系专员（人选待定）将本月内收集的员工意见信息和反馈情况，形成书面报告上报人力资源部负责人。 第二章 劳动用工、专