4.19供应商和关系开发.pptVIP

4.17 国际环境中的关系 4.17 国际环境中的关系 与国际供应商保持关系de困难 1、沟通：时区 2、语言： 3、地理距离：运费、运输时间、包装、时间长度 4、所在国家和企业的政治和经济的稳定性 5、国家间不同的法律体系 6、如何支付 7、不同的道德和文化水平 8、关税和税收 9、不同货币 10、通货膨胀率 11、假日不同 12、管理供应商的费用 已考题目：管理与国际供应商之间关系比管理与本地供应商之间关系更加困难，论述其原因。（15分） 口诀： 时区语言和距离 法律关税加货币 通胀假日难稳定 道德支付来管理 4.17 国际环境中的关系 中国人语言含蓄，善于推理和演绎；美国、西欧人自信果断，习惯从字面上表达和理解信息；日本、韩国人讲究礼节、耐心自信，善于巧妙地运用谈判技巧；拉丁美洲人爱玩文字游戏；阿拉伯人和南美人则爱用富有诗意的比喻。 沟通风格的差异不只限于语言，还包括眼神、表情、姿态、手势、时空概念等非语言情景的运用。在中国，讲话人一般要看着听众，而听众却不必总盯着讲话人。在北美和北欧，双方对话时保持目光接触意味公开、信任和正直,?听者通常盯着讲话人的嘴，以表示尊重。中国人习惯用点头的方式表示听懂了对方的意思，而美国人则通常将对方的点头理解为对自己观点的肯定。 对约会时间的理解也受不同文化的影响：德国人认为准时是仅次于信奉上帝的事，美国人认为时间就是金钱，而在非洲和拉美的一些国家，谈判时迟到30分钟并不奇怪。日本和阿拉伯国家的商人在同美国人做生意时经常利用美国人急于求成的特点，尽量拖延谈判，迫使对方着急，以期做出更大让步。 了解不同文化背景的非语言沟通风格十分重要，如与泰国人谈判中，双腿交*使鞋底对准对方，或在沙特阿拉伯等中东国家拒绝对方提供的咖啡都会影响沟通效果甚至生意的成交。 4.17 国际环境中的关系 在国际贸易中保护自己的地位 1、使用代理 2、信用证 3、国际贸易术语解释通则 FOB: 离岸价 free on board CIF: 到岸价 cost ,insurance ,freight DDP: 货到付款 delivered,duty paid EXW :工厂交货 ex works 4、在不同的国家建立分支机构，雇用当地人 5、企业社会责任和其他应考虑的问题：运输代理 已考题目：解释组织在国际采购中可以降低风险的两种方法。（10分） 4.17 国际环境中的关系 信用证 L/C 4.17 国际环境中的关系 跨国企业及其势力的使用 1、通过杠杆作用影响供应市场 2、标准化 3、决定在何处出售何种商品和服务 4、为销售制定销售价格政策 5、努力为其供应基地确定成本模型 6、确定路线图 7、质量 8、企业社会责任 4.17 国际环境中的关系 跨国企业为采购组织的好处 1、统一的服务水平 2、不需要和当地的供应商打交道 3、有保证的质量 4、有保证的供应 5、透明的价格 6、对等贸易 7、在价格最低地区进行采购的能力 4.17 国际环境中的关系 跨国企业为供应商的好处 1、与其它跨国公司合作的威望 2、拓展业务的机会 3、推动规模经济的机会 4、获得商业目标 5、对等贸易 4.18 权力、依赖和多级关系 分级的概念 使用图标阐释供应基地分级（tiering），为买方提供优势。这个原则在生产环境中很普遍，在其他多种行业也通过外包被采用。 供应商分级是把所有供应商按照逻辑分成小组和分小组，并在它们之间建立管理和合作程序，使采购组织和供应商能够高效率、有成效的合作。 4.18 权力、依赖和多级关系 供应商分级的优点 对于采购企业来说，供应商基地分级的优势在于： 1、较少的行政管理。资料少 2、采购企业所进行的交易会减少。 3、合作更为简单。 4、供应商有他们自己所信任的专业分包商。 5、可以与较少的主要供应商建立更为密切和良好的关系。 6、密切和持久的关系使得对从技术到设计、生产到交易的关系投资更有价值。收益是更低的成本和更快的速度。 7、通过有效的供应分级，供应链需要的库存会更少。 4.18 权力、依赖和多级关系 供应商分级的优点 对于供应商来说，作为供应链分级的一部分可以预期的收益： 1、更亲密的关系 2、供应的确定性 3、有效率、有效益的交易 4、代表你的公司寻找客户和业务 5、需求预测和系统整合能够减少需要维持的库存 4.18 权力、依赖和多级关系 供应链的主导者de决定权 1、生产什么：设计和规格，满足顾客需要 2、时间表：减少浪费 3、下级供应商选择：已知资源中的质量和其他绩效保证责任vs权力 4、标准产品：满足顾客需要 5、使用“我们的”合同：原材料从特定供应商出选择，控制成本 6、