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《从使命到成果——自我评估工具》将以workshop（工作坊
《从使命到成果——自我评估工具》将以 workshop（工作坊）的形式邀请 NPO 机构及员工参与，成员将分成
小组。在培训讲师的带领下，全组成员共同使用 SAT 评估工具，讨论完成对所选机构的战略评估。该课程对
NPO 组织具有较强的实用性，有助于机构制定并完善战略。
课程名称： 从使命到成果——自我评估工具(SAT)
课程目的： 1、明确非营利组织管理中最重要的五个问题，学习使用非营利组织的自我评估工具:
2、运用组织的自我评估工具，帮助组织成员在管理实践中回答由五个问题衍生而出的十
几份问卷，从而帮助组织重新思考使命和远景，并制定战略性的计划；
授课教师： 赵 华 彼得·德鲁克管理学院资深讲师、北京光华慈善基金会常务副秘书长
适合对象： 非营利组织的中高层管理人员、团队
授课方式： 精选德鲁克先生最具代表性的、适用于非营利组织的中高层管理者的经典理论，以
workshop（工作坊）的形式，讲师引领各小组运用问卷进行思考与实操；
开课时间： 2010 年 1 月 8-9 日 (周五-周六) 晨 9.00—下午 17:00
课程费用： 草根 NPO 2500 元/组，国际 NPO、基金会 5000 元/组，每组 5-7 人，详见奖学金申
请；
授课地点： 北京建国门内大街 7 号光华长安大厦 2 座 20 层小教室
乘坐地铁至建国门站 A 出口，向西步行 100 米，光华长安大厦（长安大戏院）
课程内容简介
课程单元 重点内容
问题 1 我们的使命是什么？ ·组织目前的使命是什么，是否需要修改？
·组织的优劣势有哪些？
·机遇和挑战是什么？
·组织使命可能是什么？
问题 2 我们的客户是谁？ ·我们如何定义首要客户和支持客户？
·这个定义是否要改变？
问题 3 客户的认知价值是什么？ ·首要客户和支持客户的认知价值是什么
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