迪文科技嵌入式柜外清方案资料.pdf

专业素养·诚实守信·追求卓越 迪文科技嵌入式柜外清方案 北京迪文科技有限公司 迪文科技嵌入式柜外清方案 专业素养·诚实守信·追求卓越 迪文科技嵌入式柜外清方案 北京迪文科技有限公司 1 一、产品概述： 柜外清产品是整合了密码键盘、评价器、对讲机、指纹识别器、点钞机金额 显示器等柜外的所有产品于一体，使柜面更加整齐美观的一款新型产品。目前各 大国有银行、商业银行、税务机构、票务机构、保险机构正在大力布点推广中， 以此来提升柜员服务效率和提高顾客体验。 柜外清产品按 LCD 尺寸大小，有 3.5 寸、4.3 寸、5.6 寸、7寸、8寸等 TFT 彩屏，辅以触感极佳的电容式触摸屏控制，外形结构美观大方，操作界面界面丰 富，可以插播各种数字广告、图片广告和视频广告。 本产品采用嵌入式系统方案，产品性能稳定。密码键盘模块支持 DES 、3DES 加密模式，可设置顺序或乱序键盘 ，利用液晶触控方式，液晶表面的防窥膜保 专业素养·诚实守信·追求卓越 迪文科技嵌入式柜外清方案 北京迪文科技有限公司 2 证液晶屏幕只能在一定的角度下才能看到屏幕内容，防止密码和操作信息泄露。 产品升级支持远程网络升级和 U盘升级，为今后客户升级和产品维护提供了便 利。 二、功能特性： 柜外清产品是整合了密码键盘、评价器、对讲机、指纹识别器、点钞机金额 显示器等柜外的所有产品于一体，可以轻松实现密码输入、内外对讲、服务评价、 点钞显示、信息交互、电子签名、广告发布和指纹读取等功能。 1、密码输入 a. 按键密码提示字符（※号或原点，按一个键对应显示一个密码提示符）；且， 密码键盘界面要设计协调、醒目；数字键可乱序或顺序（可设置）； 专业素养·诚实守信·追求卓越 迪文科技嵌入式柜外清方案 北京迪文科技有限公司 3 b. 按键提示音需清脆（如：传统机械式的密码键盘，蜂鸣器发出的提示音）； c. 密码语音提示： 专业素养·诚实守信·追求卓越 迪文科技嵌入式柜外清方案 北京迪文科技有限公司 4 1、在取款业务时：“请输入交易金额！”，“请核对后，按确认键！”，“您好！ 请输入密码”、“您好！请再输入一次密码”； “请您对我们的服务进行评价”， “谢谢！” 2、在缴费业务时：“您好！请输入您的缴费号码”、“您好！请输入您的缴费 金额！”；“请核对后，按确认键！” “交易结束，请仔细核对！” “请您对我们 的服务进行评价”，“谢谢！” d. 密码输入等待时长可调（等待时长应大于客户系统容许时长）。 2、内外对讲 a. 语音提示音量（功率）达到 1W，音质清晰； b. 通过 PCB上自带MIC接口和客户端银行对讲MIC连接实现语音对讲（接口 定义由客户端银行提供）； c. 语音音量可调（可设置）； 3、服务评价 a. 按“不满意”、“一般”、“满意”（评价键）这样的顺序来布局，其中“满意” 键，颜色使用务必做到醒目；三个评价键尺寸大小合理。评价时需对应显示 出此时的服务人员（柜员）相关信息（类似于工号牌），如：柜员号、柜员 姓名、柜员相片、口号（座右铭）或客户要求显示的标语等； 专业素养·诚实守信·追求卓越 迪文科技嵌入式柜外清方案 北京迪文科技有限公司 5 b. 说明：针对柜员信息内容项的显示，有如下实现方法：要显示的柜员信息内 容，由银行前置服务器下发，柜台清接收存储下来；根据下发的不同柜员号， 专业素养·诚实守信·追求卓越 迪文科技嵌入式柜外清方案 北京迪文科技有限公司 6 再调用柜员号对应的柜员信息内容（因由前置服务器下发柜员图片时间稍 长，因此，建议在柜员登录时下发至柜外清，然后将其存储；其后只需判断 相应柜员号，要显示的柜员信息内容，直接从（本地）柜台清读取（调用） 即可！）；即，不同柜员第一次登录时，对应柜员信息内容有前置下发至柜外 清（时间略长），其后登录的话，就直接从本地调取；这样可灵活处理可满 足柜台清适应不同窗口，不同柜员的自动更新； c. 利弊分析：灵活多变，节省人工；但下发柜员信息需要与银行（客户）协商、 配合。（目前柜员号是能下发的，对应柜员图片等所需柜外清显示内容需要 跟银行客户方沟通）； d. 评价过程需要语音提示：“您好！请对我们的服务进行评价”、“谢谢”常 用提示语； e. 评价等待时长：等待时长应大于客户系统容许时长。 4、点钞显示 a. 在界面上的某个区动态显示点钞金额；（如点钞外显的显示效果一样），待该 笔业务（存取款业务）完成后，当前的金额显示可被下一笔业务所涉及的金 额数代替或超过特定时长被广告图片覆盖； 专业素养·诚实守信·追求卓越 迪文科技嵌入式柜外清方案 北京迪文科技有限公司 7 b. 在点钞时提示语音：“正在点钞！请看显示金额”。 5、信息交互 内外交互信息更加明晰，轻松舒适办业务。独创的信息交互功能保证储户能 够更清楚地