电大(人力资源管理专业)2011年试题和答案.docVIP

人力资源管理 作业1 一、选择题 1．具有内耗性特征的资源是( )。 !q$M+k4`l c3x(Q_ ?? A．自然资源? ? B．人力资源? ? C．矿产资源 2．人力资源管理与人事管理的关键区别体现在( )　 内容上??B．观念上??C．工作程序上??D．工作方法上 3．以人性为核心的人本管理的主体是何种?( )??　　A．职工? ? B．环境　??C．文化? ? D．价值观 4．某企业对10名新招来的员工进行上岗前培训，从讲课到实习一共花了5000元费用，请问这笔费用应从人力资源成本的哪个项目中列支?( ) A.获得成本??B．开发成本??C．使用成本??D．保障成本 5．预测由未来工作岗位的性质与要求所决定的人员素质和技能的类型，这是制定人力资源规划时哪一个步骤?( )8o)A0? tXA．预测未来的人力资源供给w o2i3j;Kj4s)r　B．预测未来的人力资源需求1?8G4s?w3cx y ??　???C．供给与需求的平衡u-w tbg-CV xD．制定能满足人力资源需求的政策和措施 6．从现实的应用形态来看；下面哪个方面不是人力资源所应包含的内容? ( )eB7r(JH6y)PY ??　　A．体质? ? B．智力　??C．思想? ? D．技能7．把“员工视为活动主体、公司主人”是哪一种人力资源管理模式? ( ) A. 自我中心式、非理性化家族管理B．以人为中心、非理性化家族管理 C．以人为中心、理性化团队管理9aQ(KG9WNaID．自我中心式、理性化团队管理 8．每个员工都明确企业发展目标，团结协作努力实现企业目标，这反映了“以人为中心、理性化团队管理”模式的什么特点? ( )P
Cv;q,jqM n A．封闭式的自危表现? ?B．开放式的悦纳表现!C．封闭式的悦纳表现? ? D．开放式的自危表现9．下面哪一项不是人本管理的基本要素? ( ) A．企业人? ? B．环境　??C．文化? ? D．产品10．与员工同甘共苦、同舟共济，反映了人本管理哪方面的基本内容? ( ) A．人的管理第一? 　　B．以激励为主要方式 C．积极开发人力资源? ? D．培育和发挥团队精神 11．明确目标责任，使其竞争，是进行人本管理的哪种运行机制? ( ) A．动力机制? ?? ?B．压力机制 C．约束机制? ?? ?D．环境影响机制12．通过检查人力资源目标的实现程度，来提供关于人力资源计划系统的反馈信息。这是人力资源规划系统的哪项活动? ( ) A．人员档案资源 B．人力资源预测 C．行动计划? ? 　　D．控制与评价13. 工作分析中方法分析常用的方法是( ) A．关键事件技术? ? B．职能工作分析C．问题分析? ? 　　D．流程图
14. 管理人员定员的方法是( ) A．设备定员法? ? B．效率定员法? ? C．职责定员法 15. 依据个体的经验判断，把所有待评价的职务依序排列，由此确定每种工作的价值的方法是( )。`4RbA4Y7I*D#^#\9P ?A．因素分解法　　B．因素比较法? ? C.??经验排序法　　D．因素评分法 二、案例分析1：贾厂长的管理模式 三、例分析题：工作职责分歧（30） 一个机床操作工把大量的机油洒在他机床周围的地面上。车间主任叫操作工把洒掉的机油清扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书上的原文，就找来一名服务工来做清扫。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里也没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后立即向公司投诉。 有关人员看了投诉后，审阅了三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于可操作状态，但并未提及清扫地面；服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有明确写明包括清扫工作；勤杂工的工作说明书中确实包合了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。 问题： (1)对于服务工的投诉，你认为该如何解决?有何建议? (2)如何防止类似意见分歧的重复发生? (3)你认为该公司在管理上有何需改进之处? 作业2 1、招聘的内部因素是( ) ? ?? ???A．企事业组织形象　　? ?B．劳动力市场条件　　C．法律的监控　　　D．国家宏观调控 2．招聘中运用评价中心技术频率最高的是( ) 　　Ａ．管理游戏 B．公文处