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5w2h分析法;STORY 1：同事的囧事 STORY 2：朋友的囧事 STORY 3：工作的囧事;我有几位好朋友， 你若想问其姓名， 何事何故什么人， 何时何地怎么做。 若向七贤常请教， 万事指导有方向， 名字不同都姓何， 好像弟弟和哥哥， 姓名颠倒叫几何， 即使笨人不会错。;;渊 源;;案例1—产品企划;各位部门主管（who） 大家好 接到经理室指示（who） 本周5（9月16日）（when），杭州阿里巴巴集团淘宝大学小二（who）来公司洽谈合作事宜。会议内容主要关于新版千牛、直通车使用新的分享及培训合作。(what) 各相关部门负责人做好准备工作，并于本周3下午4:00PM(when)前，督导部门人员（what） 1）搞好各自负责区域环境卫生(how) 2）客人来时统一着夏季工作装机胸牌(how/how much) 3）除主管外，各部门挑选1名业务骨干旁听(how/who) 4）取消周五下午工作时的做操活动(how) ;活动名称：歌声嘹亮-五四 青年节红歌大赛 活动目的 ：为了弘扬五四精神，对学生进行革命传统教育…… 活动主题：红色歌曲大家唱，五四精神永传扬 活动时间：2010年4月下旬（具体时间另行通知） 活动地点：学校大礼堂 参赛人群：全体学生 活动步骤：阶段1-宣传、阶段2-海选训练、阶段3-决赛、阶段 4-阶段巩固 活动要求：…………………… 奖项设置：…………………… 项目预算：…………………… ;;王小波致李银河：爱你就像爱生命 做梦也想不到我会把信写在五线谱上吧。五线谱是偶然来的，你也是偶然来的。不过我给你的信值得写在五线谱里呢。但愿我与你，是一支唱不完的歌。我会不爱你吗？不爱你？ 不会。爱你就像爱生命。;;工作汇报：what、why、how 工作任务布置：who、when、how much 人员管理：who、when、where、how 相亲场面：who、what、howmuch、why 培训分享：why、who、what、how 电话沟通：who、where、when、how、what 认知事物：what、why、how ;张小姐，请将桌子上调查报告复印2份，今天下午4点前送至总经理办公室交给总理助理；请留意复印质量，总经理明天要带给客户参考。;你能把事情做好;你能把事情第一次就做好吗？;要求：7月16日前把张经理委托的淘宝C店开起来（6月25日通知） ;5w2h复???;5w2h复盘：足够吗？;5w2h复盘：不够！;;路漫漫其修远兮， 吾将上下而求索。;求证根因：篱笆还要修多高？;求证根因：篱笆还要修多高？;求证根因：篱笆还要修多高？;求证根因：篱笆还要修多高？;求证根因：篱笆还要修多高？;求证根因：篱笆还要修多高？;求证根因：篱笆还要修多高？;求证根因：篱笆还要修多高？; 准确的认识问题，是问题解决的前提。我们失败的原因多半是因为尝试用正确的方法解决错误的问题。 ——阿可夫;求证根因：问题冰山;求证根因：系统方法;5why求解法：渊源;;;5why求解法：案例3—文物保护;;5why求解法：案例4—寒心的辞退;5why求解法：使用原则;进行探索的问题是否具有价值、意义，凡事都要具有目的性。;;涉及到人的心理层面，就很难推导出有效的预防方法。;;;如“刚才还在使用的手机，现在找不到了的事件描述”;;三现原则,现场确认分析改善的结果;5个why≠问5次为什么;;大学毕业前英语6级没有过的 毕业后没有找到合适的工作 生活、工作中不如意的事情很多 自己举个例子？;5w2h分析复盘：漏斗状;