护理管理工具与方法.pptx

护理管理工具与方法 BD公司 临床教育专员 王万秀 2017年 什么是护理管理工具？ 表格 护理记录 病人转运交接记录 手术访视记录 护理管理工具应用在哪些临床工作中？ 护理质量管理 护理安全管理 护理人力资源管理 护理管理工具应用在哪些临床工作中？ 护理质量管理 护理安全管理 护理人力资源管理 在提升护理质量管理中可以应用哪些工具？ 失效模型和效应分析 六西格玛 SWOT分析 流程重组 PDCA循环 一、简介： PDCA循环又称戴明环。 PDCA循环是计划、执行、检查、处理四个阶段的循环反复的过程，是一种程序化、标准化、科学化的管理方式，是发现问题和解决题的过程。 广泛应用于医疗和护理领域的各项工作中。 plan do check action PDCA循环 二、优点： 适用于日常管理。 PDCA循环是发现问题、解决问题的过程，会随着一个问题的解决，随之产生新的变化演变出的新问题，也是可以是问题得到不断持续的改进。 适用于项目管理，包括护理质量管理、护理人力资源管理等方面。 适用于护理服务的改进或护理新技术的研发和应用。 PDCA循环 四个阶段 8个步骤 PDCA循环→计划阶段 第一步 分析质量现状，找出存在的质量问题。 第二步 分析产生质量问题的原因或影响因素。 第三步 找出影响质量的主要因素。 第四步 针对 影响质量的主要原因研究对策，制订相应的管理或措施，提出改进计划和行动方案，并预测实施效果。 PDCA循环→实施阶段 第五步 将预定的质量计划、目标、措施及分工要求等，予以实施。 PDCA循环→检查阶段 第六步 根据计划要求，对实际执行情况进行检查，将实际效果与预计目标进行比较，寻找和发现计划执行中的问题并进行改进。 PDCA循环→处理阶段 第七步 把结果和经验纳入到有关标准和规范中。巩固已取得的成绩，防止不良结果再次发生。 第八步 把没有解决的质量问题或新发现的质量问题转入下一个PDCA循环。 PDCA循环使用方法及注意事项 PDCA循环作为科学的工作程序，是一个有机的整体，缺少任何一个环节都不可以产生预期效果，工作都很难得到改善。 PDCA循环是一个持续改进型 ，需要不断改进和完善，第次循环结束都意味着新的循环的开始，使管的效果从一个水平上升到另一个水平。 应用PDCA循环要解决质量问题时，需要收集和整理信息，要采用科学的方法进行数据分析，用数据说话，用事实说话。 统计方法与PDCA循环关系表 阶段 步骤 主要办法 P 1.分析现状，找出问题 排列图、直方图、控制图 2.分析各种影响因素或原因 因果图 3.找出主要影响因素 排列图、相关图 4.针对主要原因，制订措施计划 回答“5W1H” D 5.执行、实施计划 C 6.检查计划执行结果 排列图、直方图、控制图 A 7.总结成功经验，制定相应标准 制定或修改工作规程，检查规程及有关规章制度 8.把未解决或新出现的问题转入下个PDCA循环 PDCA案例分析 根因分析（ root cause analysis,RCA） 一、简介： 回溯性分析方法 以系统改善为目的，着眼于整个系统及过程面的探究，而非个人 针对每个导致事件发生因素，采用根本原因决策图识别根本原因，针对根本原因制定改进建议和行动计划 根因分析（ root cause analysis,RCA） 二、应用领域： 护理不良事件讨论分析 例如：住院患者压疮管理、预防患者跌倒 提升以系统概念 常用分析方法：鱼骨图、FTA原因树、why---why分析 RCA案例分析 浅析---分析方向 人 机 料 法 环 分析具体方法 鱼骨图 不断学习，逐步提高！ 谢谢聆听！