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创客空间的历史由来与服务体系研究 　　【摘要】 创客空间”究竟如何产生，未来会如何发展，为什么建设创客服务体系是创客空间工作的重中之重，创客空间在运营过程中又面临了哪些问题，该如何解决？笔者认为，创客空间是创客时代早期的产物。在不远的将来创客空间这种形式可能会衍变成为另外两种形式：众包与众筹功能基于一体的线上平台、以提供创业者共性服务为基础的投资公司。那么创客空间该如何建设创客服务体系？首先，要树立服务制胜的理念，将创“客服务体系建设”作为创客空间工作的重中之重。其次，要围绕自身的核心资源，确立自身的核心孵化领域，形成创客空间专注自身核心孵化领域的运作机制。此外，要善于借用第三方专业机构的服务，共建创客服务体系。只有始终围绕“客服务体系建设”开展工作，才能有效解决创客空间目前普遍面临的是否收取租金的问题、研发生产环节服务缺失的问题、投资创客资金还是着力打造服务的问题、以及众筹服务建设的问题，等等。 　　【关键词】 创客；创客空间；互联网+；开源制造；数字生产；创客服务 　　[中图分类号]G20 [文献标识码]A 　　创客是工业文明即将进入一个新阶段的社会表现，“开源制造”“数字生产”“互联网+”共同构成创客发展的三大基石，创客时代的到来将让一切行业、所有的人，都会在这三大基石的聚合裂变中发生天翻地覆的变化。创客空间则是创客时代早期的产物，随着创客三大基石的深化发展，创客空间这种形式将在不久的将来逐步消失或被其它形式取代，而创客空间应对未来变化的唯一途径就是着力打造强大的创客服务体系，增强自身创客服务能力。 　　一、“创客空间”的历史由来与未来衍变 　　创客空间是专门为个人或小团队（下文称为创客）提供创新创业服务的组织，即创客孵化器。创客空间的功能是为创客提供办公空间、研发空间、产品设计研发条件（包括研发设备、生产加工资源、团队招募等）、资本对接，以及销售渠道（包括媒体公关、众筹渠道、其他销售渠道等）等资源与服务。 　　（一）创客空间是创客时代早期的产物 　　首先，随着开源制造和数字生产技术的发展，产品制作将变得模块化、拼装化、简单化，发明创造将变得越来越简单，创客的创造能力将得到进一步解放。其次，随着“互联网+”的深入发展，一切的信息壁垒都将被打破，创客将有能力、有渠道便捷地触及到自己创业所需要的各个环节的各方面资源。总之，创客掌握生产制造资源正在成为可能，生产制造资源大众化成为必然趋势，正如克里斯?安德森（Chris Anderson）提出的“网络的美妙之处在于将发明工具和生产工具大众化”[1]10，“先进技术的崛起及其大众化才是真正的革命”[1]158。因此，随着创客时代的深化发展，“大众创业、万众创新”的口号终将在物质基础与实际条件层面成为可能，而不再仅仅是一种憧憬。 　　但目前我们尚处于创客时代的早期，“互联网+”“开源制造”“数字生产”尚未发展到理想的状态，创客在寻求创业资源时依然受制于信息不畅形成的种种障碍，开源制造与数字生产技术也尚未发展到便捷实用的理想状态（即高度发达的桌面制造工具），因此创客在产品的研发生产过程中，依然要回归到传统的制造业中，借助传统的生产制造体系，在工厂中完成大部分的生产研发工作。但因为传统的以工厂为载体的生产制造体系存在着“制造标准化、生产批量化”的基本特征，这与创客时代个人创业者“个性化定制、小批量试产”的需求存在诸多不对称的情况，因此个人创业者在与传统工厂合作的过程中，会困难重重，甚至被迫无奈，要付出批量化生产的巨额成本去换取小批量试产的结果，有苦难言。 　　这种由于信息不畅造成的壁垒，以及在产业升级改造的过程中出现的供求方与需求方要求不相符的情况，是创客时代处于早期阶段的客观存在，无法逾越，也不可避免。这时便需要诞生一种中介机构，去协助个人创业者顺利找到所需资源，去有效沟通资源需求方（创客）与资源供给方（工厂）双方的利益诉求，找到彼此都能满意的平衡点，进而促成双方满意合作，促进创客时代由早期向成熟期的健康顺利过渡。那么这种不可或缺的中介组织便是创客空间。 　　（二）创客空间的未来衍变 　　在不远的将来，创客空间这种形式可能会消失或者被取代。伴随“互联网+”“开源制造”“数字生产”的深化发展，信息不畅带来的各种社会资源之间存在的壁垒终将被打破，创客将有能力和渠道快速准确地找到所需资源和合作伙伴，也将会通过有效利用成熟的开源制造和数字生产技术，便捷地生产制造出自己想要的产品，而且那时的产品将因为开源制造和数字打印技术的成熟，而具备与传统工厂制造同等的质量保障。“大众创业、万众创新”的美丽憧憬最终一定会成为可能。 　　那时，伴随“互联网+”“开源制造”“数字生产”的深化发展，创客空间或将演变为另外的存在形式。 　　第一种，众包与众筹功能基于一体的线上平台