目标与计划讲义版.pptx

目标与计划管理 培训内容 第一单元 目标设定的重要性 第二单元 目标设定的步骤与原则 第三单元 计划制定的核心步骤 第四单元 计划管理常用工具 2 目标的重要性 目标 资源 策略 3 4 目标设定的意义 哈佛商学院的调查 27％的人没有目标； 60％的人目标模糊； 10％的人有清晰但比较短期的目标； 3％的人有清晰且长期的目标 5 目标设定的意义 清晰的定义出需要做什么 将经理的期望和员工的期望保持一致 绩效回顾的依据 为工作调整和学习提升提供依据 为个人满意和赞誉提供基准 目标是工作计划的基础 目标的概念及意义 目标是个人、部门或整个组织所期望的成果。 （1）聚焦资源 （2）自我牵引 （3）赢得支持 8 8 目标管理（MBO） 的概念及含义 （1）共同商定目标。（参与） （2）目标分解。(目标体系) （3）自我控制。(授权管理和自我评价) 目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施和完成情况，以及目标完成的检查、奖惩为手段，通过员工自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我管理”与“自我控制” ，实现企业的经营目的的一种管理方法。 9 9 目标管理的由来及理论基础 目标管理（MBO，Management By Objectives） 最高 管理层 中层主管 〔经理 〕 基层主管 〔科长、职员 〕 培训内容 第一单元 目标设定的重要性 第二单元 目标设定的步骤与原则 第三单元 计划制定的核心步骤 第四单元 计划管理常用工具 10 你的目标从哪来？ 11 12 目标的层层分解 目标分解：横向-相互连贯支持；纵向-相互对应承接 目标分解体系 13 KPI设计方法一： 综合制定关键岗位KPI主要依据关键成功要素 ——关键成功要素是对战略成功起决定性作用的某个战略要素的定性描述 ——关键绩效指标是对关键成功要素进行定量的标准工具 战略目标 加强与客户 的关系 定性的 关键成功要素 提高客户 满意度 定性的 KPI 定量的 客户满意率 重复购买率 投诉处理时间 目标规划九宫图 健康目标： 家庭目标： 人际目标： 事业目标： 2016年度 个人规划及目标 学习成长目标： 财务目标： 休闲目标： 爱好目标： 15 工作目标的分解 剥洋葱法 像剥洋葱一样，将大目标分解成若干个小目标，再将每个小目标分解成若干个更小的目标，一直分解下去，直到知道现在该干什么 大目标 小目标 更小目标 即时目标 16 目标排序矩阵图 重要 不重要 紧急 不紧急 象限Ⅰ ?危机、客户投诉、安全事故 ?急迫的问题 ?有限期的任务，会议，准备事项 象限Ⅱ ?战略规划、人才培养准备及预防工作 ?计划、标准、流程、制度 ?建立人际关系 ?培训，授权，创新 象限Ⅲ ?干扰，一些电话 ?一些会议 ?一些紧急*事件 ?凑热闹的活动 象限Ⅳ ?细琐的工作* ?浪费时间的闲聊 ?不关紧要的信件 ?看太多的电视 17 培训内容 第一单元 目标设定的重要性 第二单元 目标设定的步骤与原则 第三单元 计划制定的核心步骤 第四单元 计划管理常用工具 18 过程性的 目标种类 方向性的 规划型的 理性的 理性的 理性的 提供一个概括的长期方向 清晰具体的目标 对可能的问题 需要采取的立即行动 不同的人，不同的情况，需要不同类型的目标 19 思考：目标设定有哪些步骤？ 第七步 第六步 第五步 第四步 第三步 第二步 第一步 目标制定7步骤 20 目标设定与沟通流程 沟通 设定 跟进 一致 经理和员工沟通该经理的目标是什么 管理者周期性的回顾员工/团队为实现共同认可的目标的进展情况 管理者必须确保其团队/员工的目标是和管理者的整体目标相一致的 经理和员工团队共同设定目标以达成整体目标 21 目标设定SMART原则 S M A R T Specific 具体(清楚描述要达成的是什么） Measurable 可衡量（数量/质量等） Achievable 可实现（在个人能够达成的范围内且有挑战） Realistic 与工作相关的（在工作范围内） Time B