技能型员工的情感管理困境研究——基于员工忠诚度视角-修改3导论.docVIP

技能型员工的情感管理困境研究——基于员工忠诚度视角 摘要 随着人们个性的自我解放意识的日益膨胀, 精神和情感方面的需求在人们的心目中占据的地位越来越重要。每个人都有着丰富的情感体验和需求, 一个团结向上的企业是由所有员工以情感作为纽带而形成的集体。积极实施情感管理，增强管理者与员工之间的情感联系和思想沟通，满足员工的心理需求，可以提高员工忠诚度，对理论进行明确，然后分析了提高员工忠诚度的情感管理模型，并提出情感管理提升员工忠诚度的，最后结合具体案例进行分析。 ：情感管理；忠诚度；情感管理模型  目 录 摘要 1 一、基础概念 3 （一）技能型员工的概念、特征、类型 3 （二）情感管理 3 1.情感管理的涵义 3 2.情感管理的特点 4 （三）忠诚度的概念及其重要性 4 1.忠诚的涵义 4 2.现代企业对员工忠诚度的理解 5 二、技能型员工的情感管理与忠诚度关系研究的意义 5 三、技能型员工的情感管理对其忠诚度影响的现状与问题分析 6 （一）激励机制不健全 6 （二）培训体系不完善 7 （三）企业文化支撑缺位 8 四、情感管理提升员工忠诚度的对策 10 （一）培养亲和文化，营造“企业是我家”的软环境 10 1.重视文化建设，塑造共同的价值观念 10 2.发挥领导意识，树立良好的引导作用 11 （二）实行无障碍的双向沟通，以心换心 11 1.员工应该主动与管理者沟