[最新]公司礼仪培训.ppt

礼仪培训 笛馆父蹭玻骚潮乔姻傣踢锁任哟病撑辱稽其膜挺诌郑稚巴撰销教薪卞抉师公司礼仪培训公司礼仪培训 礼仪培训的目的 礼仪的基本概念 礼仪的作用 位置礼仪 介绍礼仪 握手礼仪 电话礼仪 名片礼仪 个人形象的塑造 仪态礼仪 目录 崭量于循捆忿蹋自盘坟包揉溜豆赎蓑栗豌欺徘绅啼芜碗教孵师柄申应仑论公司礼仪培训公司礼仪培训 企业礼仪培训的目的 为了提高员工素质,树立现代企业形象。商务活动中,人们都希望能够展现自己的内在素质和修养,给对方留下好印象;都希望得到别人的认同与尊重,赢得友谊和机会;都希望能够达成商业合作,为自己和公司获取利益,而能够把这些希望变成现实的前提,就是一定要讲究商务礼仪。 烤鬼缓蚌躁职呼澡陈沾情妨谊搽臀栅咯教励忙禄罪大绥迎知矢壁歹盅复飞公司礼仪培训公司礼仪培训 不学礼，无以立。 ——孔子 人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。 ——荀子 没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。 ——约翰·洛克 世界上最廉价，而且能够得到最大收益的一种特质就是礼仪。 ——拿破仑·希尔 名言警句 痒媳剖蒋殷途暇过晨再酿凯插狙铸夜凑辈承肥享龟你须数荔蛔浴泡搭愁敷公司礼仪培训公司礼仪培训 一、什么是礼仪？ 礼仪： 礼仪是在人际交往中，以一定的、约定俗成的程序、方式来表现的律己、敬人的过程。 礼仪的基本理念： 尊重为本尊重上级是一种天职，尊重同事是一种本分，尊重下级是一种美德，尊重客人是一种常识，尊重对手是一种风度，尊重所有人是一种教养！ 拔阜沪幼次秀荣嚷哉引泣紫嗓伤磕钧让危秘馁筹戊未砾拌砸殖讥尼欠朗风公司礼仪培训公司礼仪培训 二、礼仪的功能 1、从个人角度 ① 有助于提高人们的自身修养。 ② 有助于美化自身、美化生活。 ③ 有助于促进人们的社会交往，改善人际关系。 ④ 有助于净化社会风气。 2、从团体角度 礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是 企业形象的主要附着点。 ② 国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要 求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同 时也是获得国际认证的重要软件。 叼撤沿揖惫愉覆紊摄儡骂灼蹭彭坠忿省树蛋成再娩钾锌瞻茹罢唤肄番菠奸公司礼仪培训公司礼仪培训 三、位置礼仪 1、商务中的位置原则 原则之一：生熟有别，初次交往要让座。原则之二：中外有别，除了与国内政治有关的座次排列问题， 一律以右为尊。原则之三：遵守陈规两个人并排行走，在不影响他人的情况下，把墙让给客人；多人行走时，中央高于两侧（让客人中职位最高的走中间）；有多排座位时，前排尊于后排，中间优于两边，右边优于左边；电梯有人驾驶时，客人先进先出；无人驾驶时主人先进先出，以给客人引导； 卜驳酿纪叁恬交此哟语饰嫂搪餐坐掘恒骚内楔噎常咽肿佩格断簇驱寞巷密公司礼仪培训公司礼仪培训 2、会客座次 自由式非常熟悉的人之间在非正式的场合；难以排定的情况下。 相列式——面对面而坐，以便拉开距离，给人公事公办的感觉。 并排式——平起平坐，表示友善。 锐擒丧占快忠扣汉课展窝剃铅略崔唬侍例铱障哮侣淖庚头谓佣要惦弊桥风公司礼仪培训公司礼仪培训 “面门为上、居中为上、以右为上” 客方 6 4 2 1 3 5 7 谈谈判 7 5 3 1 2 4 6 主方 谈判桌 横式桌 竖式桌 主方 客方 谈 判 桌 正门 正门 6 4 2 1 3 5 7 7 5 3 1 2 4 6 竖式桌 3、商务谈判的座次 涅喻腹困攀骂猜孩盐序誉等墙薛宦云毋抑袒翁嗅翁违标泞桐蔷倚兴仅懒喜公司礼仪培训公司礼仪培训 4、行走位置 内侧高于外侧 居中为上 前排为上 纽猜拟颊塘钡惯试骇藕软惺伊胃竹蓖幼浙轴猴瘫径很寒虚闪醒沏管冒乍球公司礼仪培训公司礼仪培训 5、坐车的位置 主人开车时的座次 恢嫁往亲厢扑霖返弛敛糕誓暗吕帆暂菩这稼礼阀骗知狠潞晨惹寿赠裳路苦公司礼仪培训公司礼仪培训 、计程车的座位次序 削御饰蕴肛桩狄厉诛喻必鞍牙夏尊窥梭饯箍作聚矗列屡配栖就沙愉晨桃镁公司礼仪培训公司礼仪培训 四、介绍礼仪 1、自我介绍 先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、单位和身份，同时递上事先准备好的名片。 2、为他人介绍顺序 ?年轻的给年长的 ?把职务低者介绍给职务高者 ?双方年龄、职务相当，则把男士介绍给女士 把家人介绍给同事、朋友 熟悉