第四章供应链管理方法预案.ppt

课程内容 第一讲　　供应链管理基础 第二讲 　供应链的构建 第三讲 　供应链的合作伙伴选择 第四讲 　供应链管理方法 第五讲 　供应链管理环境下的生产计划与控制 第六讲 　供应链库存管理 第七讲 　供应链成本管理 第八讲 　供应链管理中的信息技术 第九讲 　供应链上的关系管理 第十讲 　供应链环境下的业务流程重组战略 第十一讲 供应链的绩效评价 第十二讲 供应链管理的现代发展 1．提高顾客服务水平，即在正确的时间、正确的地点用正确的商品来响应消费者的需求； 2．降低供应链的总成本，增加零售商和厂商的销售额，从而提高零售商和厂商的获利能力。 销售时点信息系统 销售时点信息（point of sale，POS）系统是指通过自动读取设备（如收银机）在销售商品时直接读取商品销售信息（如商品名、单价、销售数量、销售时间、销售店铺、购买顾客等），并通过通讯网络和计算机系统，传送至有关部门进行分析加工，以提高经营效率的系统。 POS系统最早应用于零售业，以后逐渐扩展至其他服务性行业（如金融、旅馆等） 。 利用POS信息的范围也从企业内部扩展到整个供应链。 连接供应链的有力工具 供应链参与各方合作的主要领域之一是信息共享，而销售时点信息是企业经营中最重要的信息之一. 通过它能及时把握顾客的需要信息，供应链的参与各方可以利用销售时点信息并结合其他的信息来制定企业的经营计划和市场营销计划。 电子订货（EOS） 电子订货系统（Electronic Order System，EOS）是不同组织间利用通讯网络和终端设备以在线联结方式进行订货作业与订货信息交换的体系。 EOS按应用范围可分为: 企业内的EOS（连锁店经营中各个连锁分店与总部之间建立的EOS系统），零售商与批发商之间的EOS系统以及零售商、批发商和生产之间的EOS系统。 EOS系统在物流管理中的作用 ① 对于传统的订货方式，如上门订货、邮寄订货、电话、传真订货等，EOS系统可以缩短从接到订单到发出订货的时间，缩短订货商品的交货期，减少商品订单的出错率，节省人工费。 ② 有利于减少企业的库存水平，提高企业的库存管理效率，同时也能防止畅销商品缺货现象的出现。 ③ 对于生产厂和批发商来说，通过分拆零售商的商品订货信息，能准确判断畅销商品和滞销商品，有利于企业调整商品生产和销售计划。 ④ 有利于提高企业物流信息系统的效率，使各个业务信息子系统之间的数据交换更加便利和迅速，丰富企业的经营信息。 实施CM的障碍 p86 1.企图绕过核心要素的建立 2.缺乏强有力的领导 3.缺乏业务流程改进技术 4.为切实际的期望 5.只顾眼前利益 6.缺少正确的数据 7.将老方法带进新过程 8.缺少贸易伙伴的认可 9.CM技术水平参差不齐 10.一次包括了太多的商品类别 协同计划预测及补货的实施步骤 P91 1.供应链伙伴达成协议：零售商、分销商和制造商等为合作关系建立指南和规则，共同达成一个通用业务协议。 2.创建联合业务计划：相互交换战略和业务计划信息，以发展联合业务计划。 3.创建销售预测：利用零售商POS数据、因果关系信息、已计划事件创建一个支持共同业务计划的销售预测。 4.识别销售预测的例外情况。 5.销售预测例外项目的解决/合作。 6.创建订单预测：合并POS数据、因果关系信息和库存策略，产生订单预测。 7.识别订单预测的例外情况。 8.订单预测例外项目的解决/合作。 9.订单产生 企业资源计划的六大核心思想 ERP系统在全面解决企业供销存、财务、质量、制造等的核心业务问题方面均能产生出效益。 ERP首先应该是管理思想，其次是管理手段与信息系统。管理思想是ERP的灵魂。 1.帮助企业实现体制创新：新的管理机制必须能迅速提高工作效率，节约劳动成本。 2.“以人为本”的竞争机制：在企业内部建立一种竞争机制，给每一个员工制定一个工作评价标准并以此作为对员工的奖励标准。 3.把组织看做是一个社会系统：在ERP的管理思想中，组织是一个协作的系统。 4.ERP基于MRPⅡ,又超越了MRPⅡ。 5.以“客户关系管理”为前台重要支撑。客户关系管理（CRM）能帮助企业最大限度地利用以客户为中心的资源，并将这些资源集中应用于客户身上。 6.实现电子商务，全面整合企业内外资源。电子商务时代的ERP系统将利用互联网技术及信息集成技术，将供应链管理、客户关系管理、企业办公自动化等功能全面集成优化，以支持产品协同商务等管理模式。 建立管理信息系统 1.决策信息支持系统：建立在财务、供应链、制造以及人力资源系统之上，利用数据库技术和在线分析工具，可为企业决策人员