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管理学——07激励 第七章 激励理论 本节点睛 走进管理 讲授与训练 单元小结 兴趣是参与的动力，参与是兴趣的起点。激励的巨大源泉在于所参与的活动本身。 ——主讲教师的话 猎狗的故事 一、参与 一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶他，追了很久仍没有捉到。 牧羊狗看到此种情景，讥笑猎狗说：“你们两个之间小的反而跑得快得多。”猎狗回答说：“你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，他却是为了性命而跑呀 二、兴趣 这一招果然有用，猎狗们纷纷去努力追兔子，因为谁都不愿意看着别人有骨头吃，自己没得吃。就这样过了一段时间，问题又出现了。大兔子非常难捉到，小兔子好捉。但捉到大兔子得到的奖赏和捉到小兔子得到的骨头差不多，猎狗们善于观察发现了这个窍门，专门去捉小兔子。慢慢的，大家都发现了这个窍门。猎人对猎狗说：“最近你们捉的兔子越来越小了，为什么？”猎狗们说：“反正没有什么大的区别，为什么费那么大的劲去捉那些大的呢？” 三、动力 猎人经过思考后，决定不将分得骨头的数量与是否捉到兔子挂钩，而是采用每过一段时间，就统计一次猎狗捉到兔子的总重量。按照重量来评价猎狗，决定一段时间内的待遇。于是猎狗们捉到兔子的数量和重量都增加了。猎人很开心。但是过了一段时间，猎人发现，猎狗们捉兔子的数量又少了，而且越有经验的猎狗，捉兔子的数量下降的就越利害。于是猎人又去问猎狗。猎狗说：“我们把最好的时间都奉献给了您，主人，但是我们随着时间的推移会老，当我们捉不到兔子的时候，您还会给我们骨头吃吗？” 四、激励 猎人做了论功行赏的决定。分析与汇总了所有猎狗捉到兔子的数量与重量，规定如果捉到的兔子超过了一定的数量后，即使捉不到兔子，每顿饭也可以得到一定数量的骨头。猎狗们都很高兴，大家都努力去达到猎人规定的数量。一段时间过后，终于有一些猎狗达到了猎人规定的数量。这时，其中有一只猎狗说：“ 我们这么努力，只得到几根骨头，而我们捉的猎物远远超过了这几根骨头。我们为什么不能给自己捉兔子呢？ ”于是，有些猎狗离开了猎人，自己捉兔子去了…… 讲授与训练 一、激励机制 二、激励理论 一、激励机制 美国哈佛大学的威廉·詹姆士教授在对职工的激励的研究中发现，按时计酬的职工仅能发挥其能力的20％--30%，而如果受到充分的激励，则职工的能力可以发挥到80%--90%，其中50%--60%的差距系激励工作所致。也就是说，同样一个人在通过充分激励后所发挥的能力相当于激励前的3-4倍。 1．激励的涵义 激励：是指管理者运用各种管理手段，刺激被管理者的 需要，激发其动机，使其朝向所期望的目标前进的心理过程。 2．激励在管理中的作用 其核心作用是调动人的积极性。 3．激励的特点 最显著的特点是内在驱动性和自觉自愿性。 一、激励机制 4．激励要素 需要：是人们对某种事物的渴求和欲望。当人们缺乏所需事物时就会引起心理上或生理上的紧张产生需要，并为满足需要而采取行动。 因此，需要是人们一切行为的原动力。 　 需要的特性：多样性； 结构性； 社会制约性 　　　　　　　　 发展性 行为：被管理者采取有利于组织目标实现的行为，是 激励的目的。 一、激励机制 5．激励过程模式 激励的实质过程： 是在外界刺激变量 （各种管理手段与 环境因素）的作用 下，使内在变量 （需要、动机）产 生持续不断的兴奋， 从而引起被管理者 积极的行为反应 （实现目标的努力）。 二、激励理论 1．需要层次论 2．双因素论 3．期望理论 4．公平理论 需要层次论是美国心理学家亚伯拉罕.马斯洛1943年提出来的。 马斯洛（Abraham H. Maslow 1908-1970），美国社会心理学 家、人格理论家和比较心理学家。人本主义心理学的主要发起者 和理论家。1933年在威斯康馨大学获博士学位，第二次世界大战 后转到布兰代斯大学任心理学系教授兼主任，开始对健康人格获 自我实现者的心理特征进行研究。曾任美国人格 与社会心理学会主席和美国心理学会主席（1967）。 ? 主要著作：《动机和人格》（1954） 　　 《存在心理学探索》（1962） 　　 《科学心理学》（1967） 　　 《人性能达到的境界》1970）  （1）生理需要：指维持人类自身生命的基本需要。 （2）安全需要：指人们希望避免人身危险和不受丧失职业、财物等威胁方面的需要。 （3）社交需