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企业培训体系建立;培训内容;单元一培训在企业中的地位和模式;内容概要;企业培训与教育、发展的关系;培训的常见误区;培训部门的地位;培训与企业战略;培训的意义;;;培训与企业文化;培训文化淡薄的表现;培训文化淡薄的表现（续）;发展中的培训文化;发展中的培训文化 （续）;成熟的培训文化;成熟的培训文化 （续）;培训部门的任务;培训模式;系统型模式;关键因素模式 Critical Events Model;顾问型模式;所罗门型模式;持续发展型模式;;学习型组织模式;系统思考;自我超越;改善心智模式;建立共同愿景;团队学习;学习型组织的特点;学习型组织实例--知识企业;知识企业的网络—层次型组织结构;;知识库系统;单元二：系统型培训体系 的构成概述;培训体系的构成;培训的组织管理;培训需求管理 ;需求管理职责归属;培训实施、反馈管理 ;实施、反馈管理职责归属;培训后???保证 ;单元三：培训需求分析 ;内容概要;培训需求分析的任务;培训需求分析的四个层次;个人层次需求分析;职务层次需求分析;组织层次需求分析;战略层次需求分析;需求信息的来源;了解需求的方法;需求确认;单元四：培训计划的制定;内容概要;培训计划的分类;供应为先计划;部门培训计划;培训支援计划;计划制定的原则;计划制定的步骤;计划确定的常用方式;计划的实施控制;员工培训记录;单元五：培训课程的设置 ;内容概要;培训内容的五个层次 ;培训分类;岗前（导向）培训;岗前（导向）培训;培训方式 ;培训课程的设计 ;培训目标;培训设计者或提供者的选择;培训外购的注意事项; 培训教程一般格式 ? 培训课题：_________________________ ? 培训长度： ? 目标学员： ? 培训目标： ?? 培训前准备： ? ? ? ? ? ? ;培训形式;培训课程的维护与改善 ;单元六：培训实施与后勤;内容概要;培训培训师;培训师应具备的理论知识; 培训课程的设计思路和方法; 培训师应具备的意识和技能;试点培训;培训资源落实;培训实施要点;后勤准备工作清单;单元七：培训评估与反馈 ;内容概要;评估反馈的意义;培训效果体现;培训前评估;培训中评估;培训后评估;柯克帕特里克四层面评估模式 (Kirkpatrick Model);一级评估—反映;二级评估—习得;二级评估方法示例;三级评估—行为表现;三级评估方法示例;四级评估—绩效 ;评估信息的收集;培训跟进;单元八：培训管理与案例 ;内容概要;培训政策和制度;培训参与制度;员工参与制度示例;经理参与制度示例;培训服务制度;培训服务制度条款;培训服务协约条款;岗前职前培训制度的内容;培训考核评估制度;培训考核评估制度的内容;培训奖惩制度的内容;培训奖励措施;培训预算;培训沟通;培训管理的其它方面;典型案例;通用电气(GE)的培训;摩托罗拉的培训;摩托罗拉大学的组织结构;惠普的培训;西门子的五级管理培训;西门子的五级管理培训;西门子的五级管理培训;松下的培训组织;BP的导向培训;海尔的培训;培训总结;培训师的能力与训练;培训目标;培训内容;单元一;内容概要; 培训与教育的区别; 培训与教育的关系;成人学习的特点;由成人的学习特点，我们可以得出的对培训师的基本要求是什么呢？; 对于培训师的基本要求; 学习效果比较; 培训可采取的不同方式;单元一重点内容回顾;单元二;内容概要;企业对培训师的要求; 培训课程的设计思路; 培训课程的设计方法 -- 关键因素模式 (CEM);关键因素模式(CEM-Critical Events Model); 关键因素模式 (CEM-Critical Events Model);关键因素模式 (CEM-Critical Events Model); 确定抽样调查比例的原则;关键因素模式(CEM-Critical Events Model);关键因素模式(CEM-Critical Events Model); 关键因素模式 (CEM-Critical Events Model);关键因素模式(CEM-Critical Events Model);关键因素模式(CEM-Critical Events Model);反馈与评估;反馈与评估;课程开发时间;培训讲义的编写;标准格式;培训的内容组织; 培训师在培训开始还应注意;培训的内容组织;;培训的内容组织;目前常用的讲义格式; 课程要点PPT讲义;;商务讲演的准备;; 制作PP