广东省2011助理电子商务师理论考试题2.doc广东省2011助理电子商务师理论考试题2.doc.doc

1、 安全套接层协议SSL是（ ）的缩写。 (1分) Security Sending Language Secure Sockets Layer Security Sending Layer Secure Sets Layer 2、 网络词汇“围脖”是表示（ ）。 (1分) 保暖 衣服 微博 高手 3、 在网上市场调查中常用的分析图表不包括： (1分) 拓扑图 曲线图 柱形图 圆饼图 4、 网络市场调研的内容不包括： (1分) 竞争对手心理研究 宏观环境研究 市场需求研究 用户及消费者购买行为的研究 5、 在问卷设计中应注意的问题有哪些？ (2分) 提问的意思和范围必须明确 以过滤性的提问方法来展开问题 问题设计应力求详细，问题越多越有效果 问题应是能在记忆范围内回答的 6、 关键字广告是指搜索引擎中按关键字搜索广告 (1分) 对 错 7、 Google的营销计划（AdSense）属于 (1分) 搜索引擎登录 竞价排名 搜索引擎优化 网页内容定位广告 8、 下面说法正确的是 (1分) 关键字广告是免费搜索引擎营销的一种形式 搜索引擎优化最重要的是考虑搜索引擎的排名规则 关键字广告与网站优化排名只能选择一种方式 关键字广告是实时显示的 9、 关键字就是用户所关注信息中的( ) (1分) 核心词汇 用户信息 信息分类 商务信息 10、 下列哪种说法是正确的？ (1分) 在收集到网络商务信息后必须首先明确信息来源是指应记录信息的文件名称. 信息的整理的步骤是：浏览信息，添加文件名--明确信息来源--信息分类--初步筛选 信息的加工处理是以顾客为基本参照点，发挥人的才智，进行综合设计，形成新的信息产品。 信息的储存就是把获得的大量信息用适当的方法保存起来，为进一步的加工处理及正确地认识和利用这些信息打下基础。 11、 腾讯QQ、微软MSN、阿里旺旺、网易泡泡、新浪UC、Yahoo通都是即时通讯工具。 (1分) 对 错 12、 WWW通过（ ）传输协议向用户提供多媒体信息，所提供信息的基本单位是网页。 (1分) 文件 多媒体 超文本 远程 13、 下面属于MACROMEDIA公司开发的网页制作工具的是 (1分) FrontPage PHOTOSHOP PDF Dreamweaver 14、 在URL地址“/default.asp”中，“http://”属于( ) (1分) 协议类型 主机类型 路径类型 网络类型 15、 下述哪一步不是中国电信天冀3G无线网卡实现手提电脑移动上网的方法？ (1分) 连接成功后，系统会提示安装相应无线网卡型号的驱动程序和无线宽带客户端软件。 在手提电脑的USB口接驳中国电信天冀3G无线网卡 客户端软件安装成功后，点击运行无线宽带图标，链接3G无线宽带 在手提电脑的并口安装连接电缆 16、 IP协议作用于（ ）： (1分) 应用层 数据链路层 网络层 传输层 17、 在中国下列哪一个是分配IP地址的最权威机构？ (1分) 吉通公司 ChinaNet CNNIC APNIC 18、 BT下载实际上就是（ ）下载方式的一种，它通过种子的方式进行传播。 (1分) P2S P2SP P2P Ftp 19、 下列哪个是文件下载工具？ (1分) Net Transport NetMeeting Netscape Netware 20、 网络客户服务的特点包括 (1分) 促进了销售的开展 提高了企业的服务成本 增强了顾客在服务中的主动性 改善了顾客的心理预期 21、 客服人员应具备的品格要求主要有： (2分) 多选 诚信 耐心 聪明 自控力 22、 下面叙述错误的是 (1分) 网上开店可以在有了定单之后再去进货，不需存货 第三方B2B电子商务平台相当于传统贸易中的交易市场 自建网上商店的服务平台是由参与交易的一方提供，一般是产品服务的购买方 第三方C2C电子商务平台相当于传统贸易中的交易集市 23、 下面哪个商品不适合网上商店销售？ (1分) 书籍 股票 化妆品 首饰 24、 下列关于职业道德的说法，正确的是 (1分) 职业道德对企业起到决定经济效益的作用。 在市场经济条件下，职业道德具有最大限度地克服人们受利益驱动的社会功能。 职业道德有三方面的特征：一是范围上的有限性；二是内容上的稳定性和连续性；三是形式上的多样性。 职业道德是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、强制性的约束机制。 25、 文明礼貌是从业人员的基本素质，下列关于文明礼貌的具体要求的说法错误的是 (1分) 在商业活动中，不符合举止合体要求的是态度恭敬。 在商业活动中，不符合待人热情要求的是严肃待客，不卑不亢。 在职业交往活动中