ECRS285操作手册SVC.doc

会员积分管理系统 用 户 手 册 文档信息 文档名称 北京石基昆仑会员系统用户使用手册 文档编号 ECRS 2.8.5 版本号 １.０ 文档类型 手册类 文档密级 修订记录 修订人 修订内容摘要 产生版本 修订日期 审核人 王慧 kunlun-LPS　使用手册 1.0 2013-03-19 目 录 目录 公司介绍 4 最终用户协议 5 第一章 概述 7 1.1功能概述 7 1.2系统拓朴结构 7 第二章 系统操作 8 2.1操作概述 8 2.1.1操作界面说明 8 2.1.2系统运行与退出 9 2.2 会员卡管理 11 2.2.1新发卡 11 2.2.2合并卡 13 2.2.3快速查询 15 2.2.5会员卡异常信息 25 2.2.6 会员卡验证 26 2.2.7 修改会员卡密码 26 2.2.7 发送级别变更通知 27 2.3 反馈管理 27 2.3.1新建反馈 28 2.3.2查询反馈 28 2.4 卡值管理 30 2.4.1 续卡 31 2.4.2 退费 34 2.4.3 预授权 35 2.4.4 转账 35 2.4.5卡值调整 36 2.4.6开具发票 36 2.4.7批量卡值调整 37 2.4.8卡值调整记录 37 2.5 积分管理 38 2.5.1积分调整 38 2.5.2调整记录 39 2.5.3积分—券 40 2.5.4使用券 42 2.5.5积分—卡值 43 2.5.6转移积分 43 2.5.7积分统计 43 2.5.8 批量调整积分 45 2.5.9 手工调整记录 47 2.6 统计报表 48 2.6.1 会员分析 48 2.6.2积分分析 55 2.6.3 会员消费分析： 63 2.7 系统设置 74 2.7.1积分规则 74 2.7.2 升/降级规则 79 2.7.3 卡类型/卡级别定义 80 2.7.4兑换券类型 83 2.7.5 兑换券 84 2.7.6卡级别执行规则 87 前言 公司介绍 北京石基昆仑软件有限公司（以下简称“石基昆仑公司”），是北京中长石基信息技术股份有限公司（以下简称“石基公司”）的控股子公司，是一家国家认证的高科技软件公司。 石基昆仑公司的开发团队以清华等名牌大学的硕士和博士为核心，以具有丰富行业项目开发经验的资深人士为主体组合而成。主要开发人员均长期从事过酒店相关工作并具有酒店管理系统编写、开发及设计经验，公司骨干人员自行研发，各种行业客户关系管理软件的研制，产品积累了丰富的酒店行业经验和成熟的开发技术，并吸收了国内外酒店营销管理的优势。 北京中长石基信息技术股份有限公司专门从事酒店业信息系统的建设与软件开发，目前其产品与服务已覆盖到超过400家中国顶级高档酒店，并在2003年成功合并了Micros Fidelio公司的整个中国业务，Micros Fidelio公司是全球酒店及餐饮业信息系统的领导厂商，石基和Micros Fidelio的合并，使得举世文明的Fidelio酒店前台管理系统和世界排名第一的Micros餐厅收银系统纳入到石基的酒店业信息系统整体解决方案中。直至今日，石基公司已发展成为集酒店资讯系统的系统集成商、系统服务商、软件供应商以及应用服务提供商为一体的专业公司，在中国酒店资讯系统业享有举足轻重的地位，并在国内高星级酒店市场占有绝对领先地位，而石基昆仑公司正是旗下专注于酒店行业客户关系管理系统研发的专业公司。石基昆仑公司相信以雄厚的技术优势，资深的计算机专家，纯熟的业务知识，丰富的开发经验以及殷切地希望能够为酒店行业提供切实可用的客户关系管理软件，为酒店销售管理水平的提高做出应有贡献的真诚态度能够赢得更多客户的肯定和信任。 最终用户协议 石基昆仑公司将本软件程序的使用权授予您。但您必须向本公司作以下保证： 不在本协议规定的条款之外使用、拷贝、修改、租赁或转让本系统或其中的任一部分。 本系统的版权和所有权： 本系统及其所有拷贝的名称，与光盘上或本系统中注明的公司同在。本系统及文档享有版权，并受国家版权法及国际协约条款的保护。您不可以从本软件中去掉其版权声明；并保证为本系统的拷贝（本部或部分）复制版权声明。您同意制止以任何形式非法拷贝本系统及文档。 您保证： ◆出于备份或档案管理的目的，让以机器可读格式制作本系统的拷贝； ◆在他方接受本协议的条款和条件的前提下，将本系统及许可协议转手给另一方使用，如若发 生转手，原文档及其伴随文档的所有拷贝必须一并转让对方，或将未转交的拷贝全部销毁； ◆只在以下之一前提下，将本系统用于多用户环境或网络系统上； ◆本系统明文许可用于多用户环境或网络系统上； ◆或者