淘宝商城构建初期人员配备及运营成本预算淘宝商城构建初期人员配备及运营成本预算.docVIP

目录 初、中、后期人员配备 各部门人员工资 每月运营推广费用 店铺运营规划 运营费用总结 ①、初、中、后期人员配备 店铺发展阶段人员配备数量人员构成工作分配初期4-5人1、运营主管1名 2、客服2名（早晚班各一名） 3、美工1名 4、售后兼打单发货1名★1、运营主管主要负责店铺的运营及对店铺设计风格的建议，负责客服的考核。 2、客服主要负责与买家沟通达成交易订单，引导顾客消费，产品的上架，产品库存的调整。 3美工主要对店铺的装修风格、设计美感进行整体的编排工作，对产品的内页进行良好的排版和构架。 4、售后负责店铺主要的售后、维权、投诉、客诉等问题，初期兼顾打包发货。中期7-10人1、运营主管1名 2、客服4名（早晚各两名） 3、美工1名 4、产品编辑1名★ 5、售后1名 6、打单发货1-2名后期16-26人运营主管1名 运营助理1名 客服5-10名 美工2名 产品编辑文案1名 售后3-5名 打单发货3-5名 ②、各部门人员工资 部门试用薪资转正薪资KPI初期人数初期月薪资中期人数中期月薪资后期人数后期月薪资运营******1**1**1**客服******2**4**10**售后******1**1**3**美工******1**1**3**仓库******1**2**5**合计****9**23** ③、每月运营推广费用、 项目类别项 目概述店铺设置流程及重点操作内容提示费用项项目操作权重 免费资源类  淘宝搜索引擎优化 1、侧重于标题关键字的运用、宝贝描述页文字的详细度，增加宝贝排名（重点）1、负责新上架商品根据淘宝网内部排名规律进行SEO关键词提取 2、负责根据淘宝网内部排名规律??定关键词排列规则 3、负责参照关键词以及排列规则进行标题功能性,宝贝描述 4、避免触犯淘宝规则 人力成本  常规  淘宝帮派 1、加入促销帮派，争取免费帮派推广资源 2、建立自己帮派，涵盖店铺所有促销活动详细说明页推广部 1、加入 HYPERLINK /group/151018.htm \o 淘宝促销帮【官方】 \t _blank 淘宝促销帮【官方】， HYPERLINK /group/204514.htm \o 促销频道（官方） \t _blank 促销频道（官方）等帮派， 2、负责及时关注帮派最新活动，提交报名方案，并参与报名 3、负责官方客情关系梳理，增加活动选中几率。 人力成本 官方人际关系维护成本常规 友情链接 增加和其他高质量店铺的互通链接，通过其他店铺的反链进入店铺 友情链接店铺的添加，涉及较多类目店铺（设置店铺参与淘宝客增大友情链接的可能性） 店铺友情链接亦可转向购买其他店铺广告位人力成本 淘宝客分成 外店广告位 辅助淘宝抵价券买家购买商品时，可使用等值的抵价券购买店铺主推商品增加抵价券，原则上最多使用5元面值人力成本 分成成本配合活动收藏功能淘宝网提供一种叫收藏的功能，该功能主要针对买家进行的，店铺及产品被收藏的次数越多越能证明店铺的人气及浏览情况，同时是提高人气宝贝排名的一个重要指数。Ssz中国网商联盟客服部：1、当潜在买家咨询，即便交易不成功，提醒买家收藏店铺以及咨询的宝贝。 推广部：1、策划买家店铺收藏奖励机制，客服部门按照要求操作。人力成本 奖励成本辅助淘宝VIP会员 针对整个淘宝买家设置店铺单品折扣 主推商品增加淘宝VIP会员的促销人力成本 分成成本辅助 店铺VIP 针对本店老客户设置店铺单品折扣推广部 1、设置会员关系，除了打折的同时策划有实际意义的店铺活动增加用户的粘合度。 人力成本 分成成本辅助 信用评价 在买家评价的解释栏中加上你的店铺名+关键词推广部 1、提供评价文字模板 客服部门 1、主动对买家的每一个成功的交易进行好评说明以及解释性评价 人力成本常规 淘宝官方活动在店铺“我是卖家“—”活动报名“中，淘宝网中经常会提供一些促销活动，要积极去参加这种淘宝网提供的一些促销活动，不但能获得较好的推广资源，同时对自己的基本信用宣传也起到一定作用。推广部 1、及时注意关注此类信息，积极报名参与，主要是配合活动内容的折扣人力成本辅助 淘金币淘金币兑换或抽奖获得礼物的地方，点击钱庄宝贝图片，直接引流到卖家的宝贝页面。赞助商品和包邮就是广告成本。推广部 1、及时关注积极报名参与/go/act/sale/qzzs.html人力成本 赞助成本辅助 聚划算团购聚