如何做好A公司客戶服务.pptVIP

*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;电 视;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;报 纸;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;*;互联网;互联网广告投放的主要指标;Impression: 广告曝光数，即广告所在网页被浏览的次数， - 意义：用于评估广告被广泛告知的范围/广度 Click: 广告被网民点击的次数， - 意义：用于评估广告被网民关注及进一步了解的次数 CTR: Click Through Rate, 即广告点击率，CTR＝Click/Impression×100％ - 意义：用于评估不同的网站环境中，网民对于广告的反应度和兴趣度 CPM: Click Per Millenary, 每千人宣传成本，CPM＝Cost/Impression×1000 - 意义：用于评估向每一千个人传达广告信息所花费的成本是多少 CPC: Cost Per Click，每点击成本，CPC=Cost/Click - 意义：用于评估每吸引到一次网民对广告信息的关注及进一步了解 所花费的成本是多少 ;CPV：每访问用户成本，指我们成功吸引一个用户到产品网站浏览需要的成本。（与CPC的区别，点击可能存在误点击，或者页面速度原因导致的流失） - 意义：通常会为一个VISITOR设定一个标准，比如页面必须完全被打开，或者在页面停留60秒以上，或者在页面里又打开了新的链接等。此参数可以说明吸引来的用户的质量。 CPA：每行动成本，指让访问产品网站的用户产生一个行为所需要的成本。比如在线购买，注册，转发邮件等。 - 意义：此评估方式通常被使用在一些电子购物，拍卖等网站中，可以准确反映不同媒体带来的用户是否能给产品的销售带来直接利益。 Others：停留时间-通过分析用户在产品网站不用页面的停留时间，了解用户的兴趣点。 - 意义：Conversion rate转化率-进入网站后实施了某种行为（购买，注册等）的人/总进站人数X100%，来了解不同媒体带来的用户的质量。;*;*;*;*;*;*;*;精品课件资料分享;精品课件资料分享;精品课件资料分享