2.训练方法.doc

第二節　教育訓練方法 員工培育的方法，有工作崗位上訓練(OJT)、集體訓練(OFF-JT)及自我啟發(SD)。這些教育訓練方法各有其特性與優缺點。 一般而言，企業的員工培育是以OJT與SD為基礎加以規劃實施。若未妥切發揮兩者的功能，即使對OFF-JT投入大量的勞力與費用，也很難獲得成果。 一、工作崗位上訓練(OJT) 是上司經由日常業務所進行的訓練方式，是東方企業人才培育的主幹；少年時向師父學習技能的師徒制度，可說是OJT的精神所在。 使管理者瞭解OJT的重要性及學會管理與指導部屬的方法，是教育訓練單位的重要任務。 二、集體訓練(OFF-JT) 是以教育訓練單位為中心，所進行的教育訓練活動；教育訓練單位主辦的訓練可分為四類： 1.新進人員訓練 2.階層別訓練 3.職能別訓練 4.課題別訓練 三、自我啟發(SD) 自我啟發的基本在於能力開發，能力開發的基礎在員工的〔意願〕。過去被認為屬於個人努力範疇而不大受關心的自我啟發，現在已引起企業的注意。並嘗試以開辦課程、補助措施或獎勵制度……等，來支援、促進、提高員工的[意願]。 四、其他－人事制度的運用 例如：工作輪調、代理制度…………等 有效訓練關連圖 訓練需求彙整分析 組織分析 工作分析 人員分析 選擇教育訓練方法 其他─人事制度的運用 如工作輪調(Job Rotation) 集中訓練 (Off Job Training) 自我啟發(SD) (Self Development) 工作崗位上訓練（OJT） (On-The Job Training) 第三章　OJT (On the Job Training)工作崗位上訓練 第一節　OJT的基本概念 一、這是主管的責任 由於經營環境的急遽變化，與年輕人的價值觀多元化，以及工作的細分化、專業化與OA的進步；培養具有敏感觸覺，能擬定新對策及解決問題的接棒者，已成為目前各企業的當務之急。 然而，要培育這樣的接棒者，單靠訓練單位所辦的課程是不夠的，管理者也必須扛起OJT的重任。而唯有如此，才能使接棒者，得以在執行職務時所具備的知識、技能、態度等，有所提升，並超過現有水準，而進行種種的挑戰。所以，OJT可以定義為「透過工作對職務上必須的知識、技能、態度，進行有計畫性、目的性、組織性、持續性地訓練，亦即在於分配部屬工作時給予指導」。因此也可以說為了提升業績所做的「管理行動」，即為OJT。 在OJT中最重要的重點就是有計畫性、目的性、組織性、持續性地實施： ?計畫性──除了決定「期限」之外，尚必須決定「目標水準」。 ?目的性──應提升的能力項目可能為數甚多，應把重點放在特別需要加強的部分來加以開發。 ?組織性──在企業的人才培育系統中，OJT應與其他能力開發 制度相互配合，以達相乘效果。 ?持續性──部屬能力開發不能在短期間內期待有效果，所以必 須腳踏實地、持續地做下去。 二、OJT是人才培育中心 重視OJT的理由有六： (一)主管是最了解工作所必須具備的能力，及該項能力現狀的人。 (二)OJT是透過工作的過程來進行的，因此和OFF-JT比較起來，只要花費較少的金錢、時間、成本即可完成。 (三)工作單位是實務性能力「習得」的唯一最佳場所，因此實施OJT活動，也是部屬獲得最佳培育機會的地方。 (四)OJT是以部屬個人為對象的個別培育，故因應部屬個人能力現狀與個性進行的培育，最有效果。 (五)培育部屬是管理者對企業的天職。 (六)多元化及科技日新月異，OFF-JT無法完全因應。 部屬培育的直接負責人是「單位的主管」，教育訓練單位只是輔助，切記人才培育重心是在於單位主管對部屬的培育。 三、教育訓練單位的任務 雖然部屬培育之OJT是主管的責任，但是教育訓練單位在企業內推動OJT時，常需要提供下列的協助，以擔負輔助的任務。 (一)提昇主管之OJT能力 部屬的培育與教導，是需要完善的計畫與日常的落實；在OJT過程中，主管的觀念、教學方法、技巧、態度決定了OJT的成敗，故需要先行訓練。 (二)OJT資源的提供 主管雖然具備了豐富的實務經驗，以及對部屬之工作有深度的瞭解，但往往礙於個別時間及專業程度，有時需藉助外力的協助；教育訓練單位必需能廣泛收集OJT可用的資源，定期公布或通知各主管，以協助其執行。 (三)OJT的宣導與推動 明訂OJT的制度，與將OJT格式標準化，將有助於OJT的實施；此外，在實施一段時間後，也需與各主管進行溝通與檢討。 四、推動OJT的問題點 每位管理者都很清楚OJT的重要性，但是OJT在企業內推行的很不順暢，甚至於受到排斥，其原因大致有： (一)不知道如何實施OJT。 (二)太專業，主管缺乏相關的OJT知識與經驗。 (三)主管不甚明瞭OJT的內容與方法（如何去推動OJT）。 (四)時間壓力。 (五)主管忙於日常業務的處理