员工心理冲突的调适学案.pptVIP

员工心理冲突的调适;内容大纲;一、心理冲突的实质;葡萄仍然高高地挂在架子上，而狐狸还会有第十只、第十一只……;面对葡萄，不同的狐狸，有不同的想法和做法时，导致的结局也不同；面对生活，不同的人，也会有不同的生活态度和处世方法，其结果必然也是不一样的。 心理冲突绝大多数来源于双重或多重文化与价值观念间的冲突，文化传承与更新间的冲突，当然，也有些是社会群体与个体在行为与情绪上的自发差异性所引起的。这样的冲突是心理社会化或心理个别化过程中的重要内容，它是有意义的。 第一，所有的痛苦跟你选择的观念系统有关，如果改变了观念，心理痛苦会不治而愈。 第二，所有心理痛苦都有意义的，所有的体验对生命都是重要的。 第三，文化造就了人类的辉煌，也造就了人的存在的困境。 ;二、与员工相处的基本原则;三、管理冲突与调适;（三）化解冲突的策略;四、员工情绪管理;（二）辨别愤怒情绪的线索并为之贴上“标签” ; 给情绪“贴标签”或者说命名，可以使许多模糊的东西清晰化，在减压之外，还能使人增加对情绪的控制感。此外，也有助于人把注意力集中到对问题的解决上，有助于人采取建设性行动而不至于陷入对焦虑的恐慌中而无法自拔。 因为，在不确定的威胁和已知的危险面前，人们更担心和害怕的是不确定的威胁。已确定了的威胁即使再大，由于人们知道该从哪方方面入手去应对并防止其扩大，知道该如何采取补救措施以把损失降到最低。所以