汽车4s店经营管理模式研究设计论文-毕设论文.doc

PAGE  PAGE   PAGE \* MERGEFORMAT 2 常州机电职业技术学院毕业论文 毕业设计(论文) 常州机电职业技术学院 毕业设计（论文） 系 部： 车辆工程系 专 业： 汽车技术服务与营销 题 目： 汽车4S店经营管理模式研究 2013 年 5 月   PAGE \* MERGEFORMAT 1 毕业设计（论文）中文摘要 汽车4S店的销售模式的核心“汽车终身服务解决方案”，这种模式是汽车市场激烈竞争下的产物。因为,随着客户消费心理的不断成熟,客户需求日益多样化，对产品、服务的要求也渐趋于严格，而原有的代理销售体制己不能适应市场与客户需求。汽车4S店的出现,恰好能满足客户的各种需求，它可以提供装备精良、整洁干净的维修区、现代化设备和服务管理 、高度职业化的气氛、良好的服务设施、充足的服务备件供应、迅速及时的跟踪服务体系等。通过汽车4S店的服务 ，可以让客户对品牌产生信赖感和忠诚度，从而扩大汽车的销量。 关键字：汽车产业营销模式 汽车4s店 服务常州机电职业技术学院毕业论文 - - 毕业设计（论文）外文摘要 Title： Automobile 4S shop management model study Abstract The core containing auto 4S shop car service solutions for life, this model is highly competitive automotive market a product. Because, as customers continue to mature consumer psychology, increasingly diverse customer needs, product and service requirements are also gradually become stricter, and the original sales agent system has been unable to meet market and customer needs. Auto 4S shop there, just to meet various needs of customers, it can provide well-equipped, clean the maintenance area, modern facilities and service management, highly professional atmosphere, good facilities, adequate supply of service parts, rapid and timely tracking service system. By car 4S shop service that allows customers to generate a sense of trust and brand loyalty, thereby expanding automobile sales. Keyword: automotive industry marketing model car 4s shop Service目 录 TOC \o 1-3 \h \z \u   HYPERLINK \l _Toc29697 1 绪论  PAGEREF _Toc29697 1  HYPERLINK \l _Toc30478 2 汽车经销商与4S店之间的关系  PAGEREF _Toc30478 2  HYPERLINK \l _Toc17495 2.1 汽车4S店汽车营销方式的起源和在国外的发展  PAGEREF _Toc17495 2  HYPERLINK \l _Toc29853 2.2 4S店在中国的发展和现状分析  PAGEREF _Toc29853 3  HYPERLINK \l _Toc2330 2.2.1市场上汽车品牌众多竞争十分激烈  PAGEREF _Toc2330 3 2.2.2 中国 4S 店经销商经营能力有欠缺4  HYPERLINK \l _Toc21153 2.2.3新竞争者的加入促进渠道模式定位更加清晰  PAGEREF _Toc21153 4  HYPERLINK \l _Toc15429 3从欧美汽车营销看我国