美团网的商业模式.doc

创业概论 美团网商业模式分析以及改进建议 课程名称： 创业概论 ????????????????? 学??????? 院： 　会计学院　　　　　?? 专 业、班 级：?????10注册会计1班? ? 指 导?教 师： ????周林????????????????????? 1、简介 1.1美团网的基本概况 美团网成立于2010年3月4日，创始人为王兴，其经营范围是网络购物，其宗旨是为消费者发现最值得信赖的商家，同时让消费者享受超低折扣的优质服务 。如今，美团网已经是国内主要的团购网址的代表。美团网2012年7月份的销售额已经超过了5亿元，本地服务销售额占总销售额的95.14%。美团网上线两年来，发展迅速必定有其原因。本文将对美团网的发展环境以及商业模式做具体分析。 2、环境分析 2.1 宏观环境分析（PEST分析） a、政治方面（Political Factors）： 公司登记、网络备??流程简单，使得网络能够快速上线。 互联网法律法规滞后，团购企业资质无法保证，造成市场主体良莠不齐。 b、经济方面（Economical Factors）： 经济经济复苏，居民消费支出增加。 服务业规范化程度较低， 团购服务品质难保障。 c、技术方面（Technological Factors）： 网络基础设施日趋完善，技术发展日新月异。 基于位置的服务难以推广， 降低了团购活动的精准度和成交比例。 d、社会方面（Social Factors）： 中国网民数量激增，互联网应用日益广泛。 网购市场的发展，培育了网民的网购习惯。 网络社区发展，便于团购营销。 三线城市及农村地区应用率低。 2.2微观环境分析（SWOT分析） Strength： 消费者第一：美团网推出了“团购无忧”的售后服务计划。其中，“过期未消费一键退款”为全球首创。 b、商家第二：自主研发付款系统，商家回款快。愿意合作的商家占85%。 c、信用等级：网络团购行业整体信用得分63.3，等级为BBB。而美团网信用等级为AA-,信用良好。 d、差异化战略：专注挖掘本地服务单潜力，比例95.14%。专注于服务业团购，减少物流成本。 e、议价能力：美团网强大的议价能力在于商家的协商过程中体现的淋漓尽致，直接表现为大幅度的折扣。 Weakness 人才储备不足：国内的团购市场同质化严重，团购网站在商业模式上很难做出差异化的情况下，及时的更换商品广告，挖掘潜力市场，得到更大的折扣以及让服务器稳定运行，这些就显得尤为重要。而横向对比，美团这些方面的人才在数量和质量上仍处于劣势。 b、宣传比较单一：目前的美团还是以传统宣传渠道为主，对于目标用户的直接方法是邮件和短信；同时展开了地铁，公交，墙体广告的投放力度，但是对于新型的宣传渠道利用率还不充分。 c、融资渠道相对狭窄：糯米网有千橡无预算的投入资金，58团购有58同城的资金支持。而美团网的资金大部分来自于风险投资，并不稳固。 Opportunity a、团购热潮：中国网民对团购的热爱程度接近疯狂。中国的13亿人口提供了庞大的市场。 b、Web网络发展：web2.0作为团购的强大助力，很大程度上鼓励网民进行网络消费。 c、投资机构的支持：团购风行，很多投行愿意给予团购网站资金上的支持。 Threat a、团购市场混乱：团购网站整体信誉度低。产品质量差，甚至以团购名义集资，携款逃逸等现象引发消费者不信任感。 b、商业模式单一：各大团购网站商业模式如出一辙，可替代性太强。 c、行业门槛低：容易形成大量的竞争对手。 3、商业模式分析 根据以上环境分析，再加上对美团网其他各方面的了解。我们总结出美团网的业务模式如下: 下面将对美团网的具体的商业模式进行以下几方面的分析。 3.1消费者目标群体（Target Customer Segments） 目标群体为18至40岁的有接受一定文化教育的中产或中产以上的阶层。这部分人群具有强大的消费力，也是当今网民的主体，其客户的定位是比较清晰的。 美团网将顾客细分成两类，并不一味的在网上对已有顾客进行强力网络营销，而是针对不同的顾客构建不同的营销模式，具体为： a、线上顾客 线上顾客又分为线上已消费顾客和线上尚未进行消费顾客两类。 b、线下顾客 和线上尚未进行消费顾客构成美团潜在顾客群体，对于这类顾客，美团充分利用现有顾客网络进行“顾客关系营销”，推出“返利活动”进行市场推广，如下图。人们可以通过这些平台把美团介绍给更多的人。老会员每成功介绍一位新会员将自动获得10元奖励。这将为美团带来巨大地潜在客户。 3.2价值主张（Value Proposition） 目前美团网的团购产品大多数是比较低端的，廉价的，并且大部分针对服务行业。旨在