澳洲卫生服务安全与质量的保障策略.pdfVIP

·圆园苑圆 · 是规制过程中非常重要的一个手段，现在公众能够得到的信息 之间必须要相互尊重。从消费者和病人的角度上来说，要采取 越来越多了，可以从网上、各种渠道得到很多有关医疗服务和 的措施就是一定要建立一个以病人为中心，以人为本的体系， 服务机构的信息。 必须要了解病人意见。在员工方面，要采取的措施主要是一些 反馈机制，要对医务人员的行为和绩效给予及时的反馈，帮助 澳洲卫生服务安全与质量的保障策略 他们加以改进。 猿摇 澳洲卫生服务安全与质量署 悦澡则蚤泽 月葬早早燥造藻赠 署长： 卫生部于圆园园缘 年组建澳洲卫生服务安全与质量署，圆园园远 早上好！这个论坛的主题实际上和澳洲目前正在开展的卫 开始运行，向所有卫生部长报告，署员的多样化，委员会结 生改革也是刚好吻合，澳洲新一轮的卫生改革政策也刚刚出 构：公立部门、私立部门、初级保健、信息策略。利益集团辕 台，这些政策包括有关定价的问题、卫生服务的质量问题和卫 同事包括：消费者辕 病人辕 照料者辕 家庭，专业机构，卫生管理 生服务的绩效报告问题。澳洲的卫生体系如果要进一步的改 善，必须把癌症、心血管疾病、心理疾患、意外损伤和糖尿病 者，安全与质量机构。组建卫生服务安全与质量署是为了： 等问题作为卫生工作的重点。 （员）领导和协调卫生服务的安全与质量措施；（圆）倡导安全 员摇 卫生保健的特性 与质量，并向公众汇报；（猿）建议国家数据集；（源 ）向卫生 卫生服务机构是一个非常复杂的系统：他们的工作涉及人 部长们提供战略建议；（缘）提出全国统一的标准。 们的性命，其人员组成、资金来源以及人们的期望和需求都非 源摇 澳大利亚的国家卫生服务安全与质量框架 常复杂的。在这种环境下保障统一安全和高质量的服务是很困 我们设定了一个共同的愿景，这个愿景是和病人安全与服 难的。其他高风险行业为我们提供了许多教训。与交通系统相 务质量相关的。要实现这样一种愿景的话，我们必须要确保三 比：（员）两者都具有高风险，高公益性，而且多变，需要快 个要素，首先我们的卫生服务体系必须是以消费者为中心，而 速适宜的反应。（圆）两者都不同程度上建立了警审措施。（猿） 且各项行动必须要有证据，要以信息为基础，而且要有组织的 两者都高度依赖独立、易犯错误的人类行为和决策，或个体或 集体地对安全产生影响。（源 ）我们期待两种环境都安全，但 开展病人安全服务。 对风险、不安全的行为及其产生的后果都有一定的容忍度，直 在制定病人安全框架的时候，我们广泛的咨询了各界的意 到灾难发生。 见，首先咨询的是消费者的意见，消费者看重的是：参与自身 圆 摇 澳洲卫生质量大会 保健和生命的决策与计划；从病人及其照料者的经历中学习； 圆园园怨 年怨 月澳洲卫生质量大会上邀请了很多国际上的专 采取措施预防或者尽可能减少卫生服务差错所导致的危害。同 家，我们向这些国际专家请教的一个问题就是，在病人安全服 时我们也咨询了医务工作者，而且得到了积极的响应。卫生系 务质量上已经出台了很多很多的文件了，可是现在存在一个最 统工作者看重的是：（员）改进服务的可及性；（圆）缩小不合 关键的问题，就是怎