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导游业务试题 一、单项选择题：请将正确答案前的字母标号填涂在答题卡上。(每题1分，共10题，合 计10分) l、中国大陆架延伸区200海里内属于中国，200海里约相当于——。( ) A．200公 B．400公里 C．200里 D．370公里 E．300公里 2、摄氏零下15度相当于华氏多少度——。 ( ) A．17度 B．5度 C．9.4度 D．27度 E．59度 3、零包价旅游是指——。 ( ) A．游客不需付任何费用 B．游客不购物的旅游 c．游客只交纳所有交通费 D．游客必须随团前往和离开旅游目的地 E．游客必须随团前往第一目的地，其余全部自由选择 4、为了预防误机，乘坐国际航班由北京飞往上海的旅游团应当提前多长时间到达机 场——。 ( ) A．1小时 B．1．5小时 C．2小时 D．3小时 E．30分钟 5、一视同仁，不卑不亢的核心是——。 ( ) A．自强 B．自信 C．自尊 D．平等 E．自爱 6、导游人员和游客之间最基本的关系是——。 ( ) A．提供服务与接受服务的关系 B．聘用与被聘用的关系 C．服从与命令的关系 D．完全平等的关系 E．平等的合同关系 7、我国旅游业的根本宗旨是——。 ( ) A．热情友好，宾客至上 B．友谊为上，经济受益 C．全心全意为旅游者服务 D．团结奉献，顾全大局 E．优质服务，宾客至上 8、全陪、地陪和领队的共同工作任务是——。 ( ) A．满足游客需求 B．执行旅游团队的旅游计划 C．维护所代表旅行社的利益 D．发展中国旅游事业 E．树立当地良好旅游形象 9、地陪导游服务工作的中心环节是———．。 ( ) A．核对商定活动日程 B．落实餐、车、房的安排 C．参观游览服务 D．接送服务 E．服务准备工作 10、送散客旅游者乘火车离站时，应使游客提前多K时问到达火车站——。 ( ) A．1小时 B．30分钟 C．40分钟 D．2小时 E．15分钟 二、多项选择题：每题至少有两个或两个以上的答案，请将正确的选项前的字母填涂在答 题卡上，少选、多选、错选均不得分(每题1分，共60分)。 l 1、下列和北京的时差是一个小时的城市有 。 ( ) A．汉城、金边 B．东京、金边 C．新德里、卡拉奇 D．曼谷、河内 E．悉尼、堪培拉 12、应当选择“绿色通道”通关的旅客是 。 ( ) A．需要办理纳税的旅客 B．不知是否该纳税的旅客C．无??带物品的旅客 D．持礼遇签证的人员 E．已经有海关批注验放手续的旅客 13、导游讲解“虚实结合”的手法中“虚”是指 。 ( ) A．神化传说 B．趣闻逸事 C．历史史实 D．民俗风情 E．景观成因 14、在导游语言八要素中，体现导游语言的“艺术性和趣味性”的要素是一 。 ( ． ) A．言之有喻 B．言之有据 c．言之有情 D．言之有物 E．言之有神 15、游客在参观交河故城时心脏病突发，地陪做法正确的是——。 ( ) A．联系附近医院医生前来抢救 B．从患者口袋内寻找药物并帮助患者服用 C．．将自己备用的特效药给患者服用D．让患者就地平躺 E．让其他游客立即送患者去医院 1 6、接待穆斯林旅游团时导游人员应当——。 ( ) A．客观地介绍宗教的消极作用 B．饮食安排要注意宗教习俗和戒律 C．按时组织游客前往清真寺做礼拜D．游客要进行宗教宣传，给予适当帮助 E．要充分了解伊斯兰教的过去、现状及国家的政策 17、晚餐结束时部分游客提出去不健康的娱乐场所“长长见识”，导游应当 。 ( ) A．立即报告旅行社 B．断然拒绝 C．提醒游客注意安全，早回饭店 D．置之不理，随其自然 E．严肃指出这是违法行为 18、游客提出晚饭后自己单独散步走回饭店，导游人员应当． 。 ( ) A．劝其随团返回 B．建议别走的太远 c．若无事，可陪同走回 D．提醒游客别太晚回饭店 E．请其他游客陪同，以保证安全 19、上海旅游团中一位残疾人要求带自己新疆亲属随团以便照顾，导游行为正确的 有——。 ( ) A．同意并收取费用 B．征得领队和旅游团其他成员同意 c．婉言相拒 D．征得旅行社同意后收取费用 E．与旅行社相关部门联系，办理入团手续 20、游客想购买下榻酒店房间内的配备物品，导游人员应当——。( ) A．让游客自己与总台联系 B．协助游客与酒店有关部门联系 c．婉言拒绝 D．尽可能满足游客要求 E．告知游客酒店物品价格较高，建议游客认真考虑 21、导游按游客要求取消团队餐订好风味餐后，游客又想吃团队餐，导游应当 。 ( ) A．严词拒绝 B．劝游客按约定时间去吃风味餐 c．告知游客若不去，必须赔偿餐厅损失D．尽可能联取消风味餐 E．妥善安排游客在酒店川餐，餐费差价由游客自付 22、当游客向导游提出～些政治敏感话题时，导游应当 -------。 ( ) A．不予回答，岔开话题 B．