杰出班组长探究.ppt

睿弼成管理咨询公司公开培训课;内 容 提 要 一、班组长的职责 二、目标管理 三、生产计划排配 四、员工管理 五、设备、设施管理 六、质量管理 七、现场管理 八、信息沟通与协调 九、自我成长和提升 十、案例分析; 1、班组长的定义 1.1定义（职责）：班组长是指在生产现场,直接管辖的生产线作业员工,对其生产结果负责的人。 1.2自我角色的认知 1.3对企业的正确认识 (1)企业不是顺风车 (2)企业不是收容所 (3)企业不是福利院;A 、企业：以盈利为目的的经济组织， 同时担任一定的社会责任。 B、五大利益相关方 ;2、班组在企业中的地位和作用 2.1 班组是企业生产经营活动的基本单位 2.2 班组是企业最基层的管理单位 2.3 班组是生产流程的衔接要素 2.4 班组是提高职工素质的基本场所 2.5 班组是激发创意、解决问题的团队;3、班组长的素质要求 (1)专业能力:对自己的业务(人员、机器、材料、方法）娴熟。 (2)目标管理能力：具备使P—D—C—A这一循环不断地周而复始的能力。 (3)问题解决能力：善于用“为什么？为什么？为什么？”的三问思维。 (4)组织能力：使部门运作达到1+1≥2的效应。 (5)交流、交际能力：具备高度的说话、倾听、商谈、疏通及说服对方的能力。 (6)倾听的能力：善于倾听还有其他两大好处：一是让别人感觉你很谦虚；二是你会了解更多的事情。;（7） 幽默的能力：幽默可以使工作气氛变得轻松，使人感到亲切。 （8） 激励的能力：就要把员工的“要我去做”变成“我要去做”。 （9） 指导员工的能力：传授必要的知识及方法。 （10）培养能力：部下的培养是管理人员的重要任务。 （11）控制情绪的能力：当你成为一个管理者的时候，你的情绪已经不单单是自己私人的事情了，会影响到你的下属及其他部门的员工；而你的职务越高，影响力越大。 （12）自我约束的能力：了解自己的长处与短处，在有限的时间内有效地活用，努力增进自己的知识、人格、健康的能力。 （13）概念化能力：把握事物的本质，发现问题、了解问题时不可缺少??能力。;4、管理的原则和要点 4.1 管理的概念:管理者通过协调他人的活动，充分利用有效资源达到组织目标的社会活动过程（PDCA）。 4.2 管理者的思考方向 4.2.1 以全局的眼光看待问题 4.2.2 反省工作方法 4.2.3 站在他人的立场 4.2.4 下一工序即客户 4.2.5 从重视个别效率到重视整体目标。;5、管理者的基本要求 5.1 对现场管理干部的十项要求 5.1.1 热爱自己的职业 5.1.2 走动式管理 5.1.3 运用合适的教育方法 5.1.4 保持”现场、现物、现实，及时、及应、及至“的实干作风 5.1.5 培养问题意识，找问题应有着眼点：地面—墙面—天花板—设备—工具…… 品质、安全、效率、现物…… ;5.1.6 积极动手、主动报告 5.1.7 积极掌握业务知识和管理方法(树立”专家权威”) 5.1.8 善用”红白脸”，运用各种激励手段（树立“组织权威”） 5.1.9 以身作则，如带头拾起地上的垃圾（树立”人格权威“） 5.1.10 倾注一切热情和力量去面对工作，下定背水一战的决心。不可以：说起来重要，干起来次要，忙起来不要！; 5.2 现场管理的要点 5.2.1 导演和啦啦队长 5.2.2 乐观积极 5.2.3 实事求是 5.2.4 合理分配工作 5.2.5 用人不疑 5.2.6 认真倾听 5.2.7 维护下属的自尊 5.2.8 称赞下属 5.2.9 关心下属 5.2.10 为下属制造机会 5.2.11 言行一致 5.2.12 让出荣誉 6、“新官”如何上任 6.1 改变思想 6.2 开展工作（6.2.1 分析形势 6.2.2 变革慢行 6.2.3 早出成绩 6.2.4 吸取失败的教训） 6.3 明确自己的职责任务 6.4 带人先带心; (一)、目标管理概述 1、目标管理的定义与理论 综合各家学说，目标管理是一种管理发展用以改进经营方法，以提高绩效为目的，应用行为科学原理，组织内上下级人员共同协商该下级人员负责范围订立该人员在一定时间内应完成的目标以及成果评价标准与优劣界限的尺度