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中国医药指南????年?月第?卷 第??期 ?????????????????????，????????，???? ：? 管理 ·教育 ·教学 ????? 在实践 中探索医患沟通新规范? 杨 富松? 陈彦 章? 张 秉坤? 【关 键词 】 沟通 ； 医患 关 系；探 索? 中图分类 号 ：????．??? 文献标 识码 ：?? 文章 编号 ：????— ???? ????????一????— ??? 近年来，随着疾病谱的变化，新诊疗技术的开展应用 ，医疗费用? 第五 ，尽量 让患方 书面提供现 病史及 既往史 ，以使医师 书写的病? 不 断增 加 ，人们对健 康水平要 求的提高 以及 对疾病预 后、功能康复 等? 历记录 内容 更具有法律依据 。? 存 在过高 的 期望等 因素 ，造 成 医患关 系不 断恶 化 ，医患 冲突 愈演 愈? 第六，尽量让特殊的、风险极大的、预后不好的、估计患方难以? 烈，在 各地纷纷上 演性 质恶劣 的医闹事件 ，对正常 医疗 活动造成严 重? 接受 医疗 结果的诊疗 项 目变为 患方主动要 求事件 ，院方为满足 患方要? 影响 ，甚至严重 阻碍 医学科学 的健 康发展 。造成这种现状 的原 因固然? 求开展工作 ，以减少患方事后反悔 ，无理 取闹 。? 很多，但医患之问沟通不深人、不规范是重要因素之一。针对这一问? 最 初医师常 常根据患 方 口头提 供的姓名 、年龄等情 况书写 出错误? 题 ，我们医院近年 来在 临床实践 和医 院管理 中做 了一些 有益的探索 ，? 的姓名，常常为同音字、小名、别名等，年龄与身份证、户 口簿记载? 取得 了较好效 果，介绍如下 ：? 不一致 ，引起之后更 改很麻烦 ，最后在法 庭上还起不 到证据作用 。有? 第一 ，强调患者基础信息 的书面采集。? 些患者常 常事后不承认 自己人 院时 ??头提供 的既往病 史、受伤史 、传? 第二 ，强调患者知情权 、选择权 ，落实病情告知 责任 和义务? 染 病史及遗 传病史 ，当医疗结果 不满意 时 ，在 法庭上 说 “病历上 写的? 第 三 ，强调患方及时签字认 可。? 都是医师 杜撰 出来 的 ，你看我 的姓 名是错 的、年龄也 是错的 ，我 本来? 第四 ，强调 医患交流 与沟通 ，尊 重患方 ，平 等交流 ，获取患方 最? 没什