工作分析复习题工作分析习题.doc

工作分析复习题 1 4.工作描述与岗位描述相同点与区别：P9 两者描述格式往往相同；区别在于工作性质不同，责权范围不同，工作结果和衡量周期不同。工作描述针对日常性工作的员工，关心的是基于具体工作行为完成的报酬计算； 岗位描述针对豁免员工，如中高层经理及专业人员，他们通常通过技能、能力与工作的专业性塑造自己的工作；岗位描述关心的是基于计划、责任及等级制度关系的报酬计算。 工作描述的内容：一般包括工作识别项目、工作结果（目标）、工作概要、工作职责、工作关系、工作条件与环境。 5.任职资格：P14 6.论述工作分析的应用：P19 （1）员工就业 （2）培训与员工发展 （3）人力资源规划 （4）绩效评估 （5）工作评价与薪酬管理 （6）职业生涯设计 （7）工作设计 （8）员工安全 （9）组织结构设计 （10）权限责任与相互关系界定 （11）操作备忘录 （12）劳工关系 第二章 工作分析在人力资源管理系统和工作系统中的地位与作用 1.论述：如何利用工作分析开展培训需求分析？P61 培训需求分析，即为帮助企业员工解决现存问题及帮助企业员工弥补为实现组织发展目标所存在的不足之处而进行的分析；具体讲即为解决企业培训工作的“5W” 和“2H”而进行的分析。为确保培训的及时性，并注重优先顺序，可以以下分析展开： 开展组织分析，对环境、战略、组织等资源检查，确定培训重点； 工作分析：研究工作任务和义务，确定培训项目内容。检查工作说明书及要求，发现从事某项工作的具体内容和完成该项工作所需具备的各项知识、技能和能力。 工作分析一般分为五步： 根据组织战略发展目标确定需要进行分析的工作； 根据该工作岗位的工作说明书列出基本的任务及完成这些任务所需要的技能、知识清单； 列出员工完成每一项工作任务的具体步骤； 根据内外部环境的变化来再次确认工作任务和所需技能 为该工作岗位制定针对培训需求分析的任务分析表，包括已经量化的指标，最终可以形成一些调查表。 人员分析：从员工个人出发，决定谁应该接受培训、什么培训。 2.工作设计（P73）： 指为了有效地达到组织目标，而采取与满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能、和工作关系的设计。 3.工作设计方法（P75） 1)综合模式 2）工作扩大化 3）工作轮换 工作内容充实 5）工作丰富化 职能工作分析法的程序：（P154） 在同SMES会谈前，回顾现有的工作信息 安排同SMES的小组会谈 分发欢迎信 确定FJA任务描述的方向 列出工作产出表（产品或服务） 列出任务 修改任务库 产生绩效标准，说明关键任务 编辑任务库 第七章 任务清单分析系统 第八章 关键事件法 1.关键事件法： (P184) 2.一个正确的关键事件编写应该具备以下四个特征：（特定而明确的；集中描述工作所展现出来的可观察到的行为；简单描述行为发生的背景；能够说明行为的结果。）（P185） 第九章 管理人员职位描述问卷（MPDQ） (管理人员职位描述问卷)是专门针对管理人员而设计的工作分析系统，是所有工作分析系统中最有针对性的一种工作分析方法。 MPAQ问卷主要从三种有关管理职位的要素出发对工作进行分析，即管理工作要素、管理绩效要素和工作评价要素。(P209) MPDQ问卷的优点： 适用于不同组织内管理层级以上的职位的分析，具有很强的针对性； 为培养管理人才指明了培训方向，也为正确评估管理工作提供了依据； 为管理工作的分类和确定管理职业发展路径提供了依据； 为管理人员的薪酬设计、选拔程序以及提炼绩效考核指标奠定了基础。 MPDQ问卷的缺点： 由于管理工作的复杂性，难以深入分析所有类型的管理工作 成本较高，投入较大。 第十章 团队工作分析 3.团队的属性：1）有多人组成；2）工作相互关联；3）共同的目标（P218） 4. 群体与团队的差异（P219） 5.团队的类型（P220） 6.团队的功能（P221） 1）导向功能 2）资源分配功能 3）调节功能 4）协同功能 5）激励功能 团队工作分析信息搜集的方法有：访谈法、问卷调查法、SMES会议法(P228) 第十一章 1.多元工作设计问卷（MJDQ）包括四个类型的内容：动机型、机械型、生理型、直觉运动型(P248) 2.多元工作设计问卷至少有三个用途： 1）可以用作组织诊断； 2）可以用作工作设计； 3）可以用来开发新的技能或者工作组织。 第十二章 O* NET系统介绍 O* NET是由美国（劳工部）组织开发的工作分析系统，吸收了多种分析工具（如PAQ\CMQ）的优点。 O* NET始于1996年，以（电子数据库）的形式取代了美国当时最重要的职位信息系统(DOT),十年间，O* NET更新换代发展到2008年完成的O* NET（13.0）。 O* NET最大特点是包含丰富而全面的要素，几乎涵盖个人和组织心理