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 PAGE \* MERGEFORMAT 16 岗位职务描述 第一模块：岗位职务描述工作的基本步骤：1准备阶段 2 调查阶段3 分析阶段 4 完成阶段 准备阶段 步骤如下：了解基本情况；确定调查样本；建立相关联系；设计调查方案；进行人员培训。二、调查阶段 具体步骤如下：编制各种问卷和提纲；综合运用各种调查方法进行实地调查；根据岗位描述的基本目标，有针对性地收集有关岗位工作特征的信息，以及其他相关的数据；重点收集工作人员必需具有的特征信息；要求被调查的员工对各种工作特征和人员特征的发生率和重要性做出等级评定。三、分析阶段、1 对已收集的各种信息进行有效审核，尽可能将无关信息排除在分析工作之外；2 以创新精神分析现状，尽可能发现有关工作人员在目标工作中存在的问题；3 对岗位描述工作的要点进行归纳总结，主要包括关键岗位的职责、任务、岗位间的工作关系、岗位职责范围等；4 回顾最初所列的主要任务，针对岗位描述中提出的问题，提出改进建议，重新划分岗位职责范围、工作内容，确保原有岗位存在的并已被发现的问题都得到解决。四、完成阶段、其主要任务是根据所收集的信息和跳查的结果，综合提出岗位职位描述和岗位规范意见，并据此制定岗位描述的相关技术性文件。 岗位规范书的设计方法,基本功能：说明承担某一岗位工作的员工，在教育、工作经验以及岗位所需要的其他有关因素方面的最低要求。设计时考虑的相关因素：经验因素、教育因素、个人特质因素、岗位责任。岗位说明书的设计方法：定义：是根据企业需要而编写的岗位具体要求的内容，主要包括：一、一般资料二、工作描述 1 工作概要2 工作内容3 工作职责 4 工作效果 5 工作关系 6 设备与信息应用情况说明 三、任职资格说明：1 本岗位所需的最低学历2 从事本岗位和其他相关岗位工作的年限和经验。3 本岗位需要培训的时间和科目。4 本岗位所需的一般能力。四、本岗位的工作条件与环境说明：1本岗位的工作的场所 2 岗位工作环境的危险性 3 工作时间特性说明 4 总体工作强度说明。5 岗位工作的舒适性。五、个性特质要求 岗位职务描述的基本理论：1这一岗位工作内容的变化性2 这一岗位工作内容的自主性3 这一岗位工作对于员工责任性的要求程度4 胜任这一岗位工作所需要的知识和技能。5 从事这一岗位工作所需要的进行的社会交往。6 对于社会交往的可选择性。工作特质模型的5个核心人物度：1 技能多样性 2 任务同一性 3 任务重要性 4 工作自主性 5 工作反馈 岗位分析问卷设计 侧重的六个方面：一、岗位分析基本情况 二、岗位工作身份 三、岗位职责 四、岗位责任 五、岗位责任 六、从业人员特点 岗位分析报告撰写方法：一、实录法 二、再加功法 岗位分析维度文件 信息职能维度1 比较 2 抄写 3 计划 4 编辑 5 分析 6 创新 7 协调 8 综合/请求权 人员职能维度 1 指令协助 2 服务 3 信息转换 4 教导 5 劝导 6 转向 7 咨询8 指导 9 处理10 管理 11 谈判 12 顾问 事务职能维度 1 处理 2 移走 3 照管 4 操纵 5操纵——控制 6 运转——控制7 精确工作 8 装配 根据岗位分析报告制定培训方案应注意的重点要素 将岗位工作内容与知识技能点要求细化，最好能列表分析。 将岗位现有员工工作业绩进行详尽分析，找出员工能力差异程度与差异的能力类型。 培训方案制定过程中，实施前，要进行必要的论证。 建立培训方案的动态调整机制，体现方案内容的与时俱进，确保培训方案的质量。 人员素质测评 第一模块：人员素质测评与培训工作 第一单元 知识点一、人员素质测评的基本含义 所谓人员素质测评，就是指综合运用心理学、测量学、统计学等学科的理论、技术与方法，对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等进行系统而客观的衡量评价，从而指导用人单位进行人员甄选、求职者寻求适当职业，以及指导企业、单位采取科学的方法开展职工培训，切实提高职工素质的科学方法。 人员素质测评的核心问题，就是通过对人的能力水平及倾向、个性特点、行为特征等的衡量评价，尽可能的谋求“任职匹配”。 知识点二、人员素质测评的有关概念 任职匹配的含义：从事某一职业的人的能力与该职业的相互适应性，即我们平常所说的某个人是否适合从事某项工作。 能力的含义：是指与顺利完成某种活动有关的心理特征，通常指个体从事一定社会实践活动的本领。 测评 知识点三 人员素质测评的内容 能力 二、个人风格（气质、性格、行为风格、动力） 知识点四、人员素质测评的基本特点 人们心理素质上的差异性、相对稳定性和可测量性事人员素质测评得以实施的理论基础之一。二、人员素质测评是一种客观的、间接地和相对的测量手段。三、科学的人员素质测评必须借助于严