公司礼仪知识竞赛PPT.ppt

;大家都知道 ;判断题;A1、在商务礼仪尤其是国际礼仪当中，主客座位该讲究“右高左低”。;A2、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该立即喊来侍者处理。;A3、地位低的人要首先把名片递给地位高的人。;A4、吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕。;A5、在星级饭店里发现桌上餐具不干净，要立即自行擦拭，以免影响进餐。;A6、餐巾主要防止弄脏衣服，兼做擦嘴及手上的油渍，可摊开后放在大腿上，也可挂在领口，以防弄脏衣物。;A7、“女士优先”，并不是男士处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。;A8、与客人一起走楼梯时，要让客人走楼梯的外侧，主人走内侧。所谓内侧是绕着中心的一侧。;A9、作为接待人员，当客人和主人初次见面时，应不分男女、不看长幼、无论职务高低，应先把主人介绍给客人，让客人优先了解情况。;A10、有地位有身份的男士比较重要的场合出来的话，腰带上一定要少挂东西。;A11、男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。;A12、在实业界不分男女老幼，社会地位较高的人总是被介绍给社会地位较低的人。;A13、就餐时彼此之间可以让菜，必要时可以为客人布菜。;A14、递送名片的标准做法是两个手，捏着名片的上侧，把自己名字正对着对方。;A15、在用餐期间必要时可以宽衣解带，松领带。;A16、不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。;A17、五色原则，是选择正装色彩的基本原则。;A18、上下级之间通电话结束之时，通常由下级先挂断电话。;A19、不要在握手时带着手套，只有女士在社交场合带着薄纱手套与人握手，是被允许的。;A20、按照常规，道别应该由来宾率先提出来。;A21、在介绍两人相识时，总的规矩是先尊后卑。;A22、在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次。;A23、当两人相距在1.5米之内时，即为私人距离。;A24、男女之间通电话结束之时，通常由男士先挂断电话。;A25、通常以面对房门的座位为上座，应该让之于来宾；以背对房门的座位为下座，宜由主人自己在此就座。;A26、穿单排扣西服时，应扣上全部衣扣。;A27、在轿车之上，座次的常规一般右座高于左座，后座高于前座。;A28、任何时候客人都不能坐在副驾驶座上。;A29、客人来访时，我们要为客人打开房门。当房门向外开时客人先进。 ;A30、穿露脚趾的凉鞋时，不宜再穿袜子。;选择题;B1. 在正常情况下，每一次打电话的时间应当不超过 。 ;B2.接电话时，拿起话筒的最佳时机应在铃声响过 之后。 ;B3.领带的下端应 哪个位置 ;B4. 在五人座的轿车上，最尊贵的座位应当是哪个 。;B5.根据礼仪规范，在握手时，由 首先伸出手来“发起”握手;B6.穿着西装，钮扣的扣法很有讲究， 穿 西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。;B7.在介绍两人相识时，总的规矩是 。 ;B8.就坐时占椅面的 左右，于礼最为适当。;B9.为客人端上头一杯茶时，通常不宜斟得过满，更不允许动辄使其溢出杯外。得体的做法是应当斟到杯身的 处，不然就有厌客或逐客之嫌。;B10.提议干杯时，应起身站立， 端起酒杯，或者用 拿起酒杯后，在以 托扶起杯低，面含笑意，口诵祝颂之词。;20分;C1.举行双边洽谈时，应使用长桌子或椭圆形桌子。宾主应分坐于桌子两侧?? 若桌子横放，则 的一方为上，应属于客方； 的一方为下，应属主方。 若桌子竖放，则应以进门的方向为准， 为上，属于客方； 为下，属于主方。;C2.一般情况下，敬酒应以 、 、 为先后顺序，一定要充分考虑好敬酒的顺序，分明主次。 ;C3. 宴会开始，中餐的湿毛巾只能用来擦 ，不可擦 。