护士形象与礼仪规范护士象与礼仪规范.doc

职业形象是：职业第一 美丽第二 一．职业妆容 着装：白色、蓝、粉 2.戴燕尾帽的发式、发型；距离发髻4~5cm 黑发自然显风采 鲜艳染色不应该 长发盘起干练美 发卡头花固定来 短发梳好放耳后 最忌遮眉长刘海 3.戴口罩：口罩完全遮口鼻 四周全然无空隙 鼻翼以上遮一寸 松紧高低要适宜 吸气内可呈负压 每天换洗是必须 谈话口罩要摘去 单双挂耳均不宜 佩戴胸卡：胸卡院徽左袋上 表扬监督大用场 工作鞋：护士鞋、白刷刷 低跟软底又防滑 保持干经常换洗 肉色袜子陪最佳 长短袜口不外漏 穿着裙服更优雅 佩戴饰品或者装饰：整洁合体白衣飘 衣领衣袖要扣好 忌露围巾衣领高 制服口袋不鼓包 手脚饰品应远离 耳环耳坠要摘去 指甲忌长勿涂油 浓郁香水太刺鼻 职业精神细节觅 彰显专业更美丽 进出病区的便装 淡妆上岗：浓妆艳抹不适宜 淡妆上岗更美丽 7.眼神；交流时注释三角区或者下巴，目光柔和 8.微笑：发自内心，整体配合表里如一，目光柔和发亮，不出声。 9.手势:用手掌不能进用手指，掌心向上不宜向下。 二．职业语言 职业语言有规范，准确简洁有情感， 安慰治疗显效果，深入浅出解疑难。 三．职业风度 态度柔和有规矩，不可争执忌暴力， 抱怨耐心来听去，纠纷同事补礼仪， 沉默力量真不低，诚恳细致又有礼。 四．职业仪态 1.站姿：挺、直、高、稳 正确站姿有诀窍，挺直稳高要记牢 头正目平颌微收，径直背挺面微笑 双肩外展放轻松，双手自然腹前交 挺胸收腹腿夹紧，站立重心尽量高 足尖分开跟并拢，角度六十重心牢 丁字站姿减疲劳，自燃舒展仪态好 2.走（行）姿：头正肩平，挺胸收腹，足尖向前，步伐正直，走直线，步幅15~20cm，通常自己一只脚的长度。 头正肩平步态雅，平视挺胸收腹佳 足尖向前走直线，敏捷稳健轻步伐 精神饱满步速均，紧急抢救步速加 3.坐姿：腰背挺直，两臂放松，做椅子的2|3~3|4，双膝并拢小腿稍后收，左进左出，裙装从上而下抚平。 坐姿娴静又安稳，扶裙凳椅坐七分 左侧入座左侧离，背对落座轻又稳 膝腿并拢腰板直，两手平放相交宜 离座一脚退半步，优雅站起勿太急 4.持病历夹：手持病历夹游侠元中段处，请放在同侧胸部，稍外展，另一只手自然下垂。 手持病例右侧缘，同侧胸前稍外展 左手下垂自燃摆，打开轻轻向上翻 5.推治疗车：双手扶治疗车两侧，躯干稍前倾，轻巧推车前进。 双手扶车两侧缘，优美平稳又安全 躯干稍微向前倾，轻巧无声推向前 入房之前先停车，敲门开门手在先 工作细节更完美，推车进出礼仪全 6.托治疗盘：双手推治疗盘中1|3处拇指在盘边缘，其他四指自然分开，拖住盘底。盘内距躯干3~5cm，肘关节弯曲＜90度。 治疗盘、双手端，端在两边正中间 四指托底平又稳，拇指固定要捏边 内缘距胸五厘米，双臂贴身端胸前 肘弯角度少九十，保持重心身不偏 房门不宜用脚开，适宜轻轻用肘肩 7.下蹲拾物：左腿在前右脚稍后，双脚靠近，臀部向下，左手扶衣裙下摆，右手拾物。 走进拾物是最佳，右前左后半步差 左手抚裙右拾物，腿膝靠紧臀向下 上身挺直轻轻蹲，直身站起更优雅 8.引领病人：1）左手或右手抬高至腰部，四指并拢，拇指心上。为“敬请”或者“请”的敬意语态。以肘部为轴，可以右手单臂或者双臂横摆式，朝一定的方向伸出手臂。在楼道拐弯处或上下楼梯时，要提前告知。 2）引领是要保持正确位置。引领是要主动走在病人或者来宾前面。行走中应半侧前行朝向来宾。通常引领着主动开门，将病人或来宾引入。如是拉门，护士应先将门拉开，站在门的一侧，请病人先入，随手关门。如果门在左边，应左手推门，站在门的左侧，请病人入后，右手关门。 3）上下楼梯时，应靠右而行。上楼时以前为尊，下楼时以先为尊。 前臂举起至腰间，掌心向上臂弧弯 四指并拢方向指，拇指微张显热情 上下左右先提醒，主动细致来引领 9.鞠躬：1）交错而过时，面带微笑，行15度鞠躬礼，头和 身体自然前倾，低头比抬头满，表示问候。 2）接送病人，行30度鞠躬礼，表示感谢、迎送。 3）行45度鞠躬礼，表示非常感谢。左手放在腹部。 鞠躬礼、不麻烦，低头要比抬起慢 头身前倾十五度，问候道歉真诚满 五.化淡妆