江君：公务员文化建设之公务礼仪与职业素养提升(7-16)重点.ppt

提起中国文化，您会想到？;中国文化的象征符号？; 所幸您脑海里不是浮现 这样的画面！;文化释义：;中国“文化”字源释义：;中国“文化”字源释义：;中国“文化”字源释义：;很富有是否就是有文化？ ;那一声杀人的“喂”！;;;服饰彰显出身份; 坐姿暴露了年龄;化妆前后对比：丑与美;造型不同对比：老与少;;;礼仪即行为规范;;;尊重他人的三A原则; 公务礼仪是礼仪在各种具有公共服务性质的行业之内的具体运用，指人们在自己的工作岗位上为人服务时所应当严格遵守的行为规范，用以向服务对象表达尊重同时用来维护自尊的一种规范化的形式，核心之点在于尊重。; 个人完善：礼仪是一个人内在修养和素质的外在表现。礼仪即教养。 道德修养：礼仪是为人处世的行为规范或者标准做法、行为准则。 交际手段：礼仪是人际交往中适应的一种艺术，也可以说是一种交际方式或交际方法。;人除了日用必需的东西以外，总要有些无用的游戏与享乐，这样生活才觉得有意思。例如，看夕阳，看秋河，看花，听雨，闻香，喝不求解渴的酒，吃不求饱的点心，都是‘无用的装点’，却体现了生活的另一种意义。生活不是很容易的事，动物那样的，自然地简易地生活，是其一法；把生活当作一种艺术，微妙地美好生活，又是一法：二者之外别无道路。 ;“无用”之大用：生活品质的提升;。。。。。。;;与人初次交往，您认为什么最重要？;赢在起跑线上;仪表仪态与职业形象;第二讲 仪容仪表礼仪;第二讲 仪容仪表礼仪;她们给你的感觉有什么不同？;一、容貌与发型;二、服饰与形象;（一）穿着的礼仪 1、穿着的TPO原则——Time（时间）、Place（地点）、Occasion（场合） （1）时间原则 时间既指每一天的早、中、晚三个时间段，也包括每年春夏秋冬的季节更替，以及人生的不同年龄阶段。时间原则要求着装考虑时间因素，做到随“时”更衣。;（2）地点原则 地点原则代表地方、场所、位置不同，着装应有所区别，特定的环境应配以与之相适应、相协调的服饰 。 （3）场合原则 不同的场合有不同的服饰要求，只有与特定场合的气氛相一致，相融合的服饰，才能产生和谐的审美效果，实现人景相融的最佳效应。 2、穿着与形体肤色相协调 3、服饰的色彩含义;考虑场合; 色彩具有某种社会象征性，许多色彩象征着某种性格、情感、追求等等 。 黑色——象征神秘、悲哀、静寂、死亡，或刚强、坚定、冷峻； 白色——象征纯洁、明亮、朴素、神圣、高雅、怡淡、空虚、无望等； 黄色——象征炽热、光明、庄严、明丽、希望、高贵、权威等； 大红——象征活力、热烈、激情、奔放、喜庆、福禄、爱情、革命等； 粉红——象征柔和、温馨、温情等；; 紫色——象征高贵、华贵、庄重、优越、神秘等； 橙色——象征快乐、热情、活动等； 褐色——象征谦和、平静、沉稳、亲切等； 绿色——象征生命、新鲜、青春、新生、自然、朝气等； 浅蓝——象征纯洁、清爽、文静、梦幻等； 深蓝——象征自信、沉静、平稳、深邃等； 灰色——中间色，象征中立、和气、文雅等 ;5.注意整体风格协调;正确的职业着装:;二、服饰与形象;二、服饰与形象;女性着装;女性着装;女性着装;女性着装;女性着装;女性着装;女性着装;女性着装;女性着装礼仪“Tips”：;下面的做法哪些正确哪些错误？; （1）三色原则：同一色系可分深浅 （2）三一定律：衣服、鞋和公文包一个色系 （3）三大禁忌： 西装左袖的商标没有拆； 穿白色袜子、尼龙袜子出现在正式场合； 领带的打法出现错误。 ;1.注意西服穿着场合;2.注意纽扣使用;3、领带——男子服饰的灵魂 ;a.注意场合：打领带意味着郑重其事。 b.注意与之配套的服装：西装套装非打不可，夹克等则不能打。 c.注意性别：为男性专用饰物，女性一般不用，除非制服和作装饰用。 d.长度：领带的长度以自然下垂最下端及皮带扣处为宜。 e.领带夹：要用高质量的 ，要注意夹的部位。 f.结法：挺括、端正、外观呈倒三角形。;4、西裤与衬衫;5.注意西服与鞋袜的搭配;总结;三、仪态与举止;孟子欲休妻;贾宝玉的女人“三变”论;;（一）介绍礼仪 （二）握手礼仪 （三）名片礼仪 （四）电话礼仪;公务交往礼仪－言谈举止;（一）介绍礼仪;1、自我介绍;2.介绍他人的顺序;介绍他人;2.注意介绍的称呼;称呼：容易发生尴尬的用全称，如吴工（吴工程师） 关系：公务场所不以个人关系作介绍，如这是我朱姐 手势：不用食指指人介绍，不宜有肢体接触，如拍