《电子商务》实验1《电子务》实验1.doc

实验1 识别电子商务交易模式 1.1 B2C电子商务的交易模式 【实验目的】 1、了解B2C电子商务应用的基本流程，体会网络购物与传统购物之间的差异。了解网上零售提供的基本服务。 2、了解电子商务销售网站的定位，体会网站设计与企业战略与文化的关系。 【实验内容】 （一）B2C网络购物 1、使用搜索引擎查询一家网上商店，推荐“亚马逊网 ”。 2、在选定的网上商店购买一件商品。 3、购买过程可以完成，也可以到支付停止。 实验要求： 1、通过搜索引擎查找亚马逊网。 2、通过亚马逊网搜索查找自己要买的商品。 3、记录从搜索引擎开始的每一步操作，到支付方式的选择为止。 答：进入百度网页首页，输入亚马逊网页首页，点击百度，在跳出来的引擎中选择第一 个搜索引擎，点击进入。此时便进入了亚马逊网页首页，在搜索栏输入我所想要购买的商品名称——《毕业了我们一无所有》，点击搜索引擎，共出现一个搜索结果，该商品价格￥15.90，付款方式为货到付款，今天下单估计在今天或明天便可到达，相比而言，可谓物美价廉、服务周到，决定购买后点击页面上的“购买”引擎，此时商品便被加入购物车，点击页面的“进入结算中心”，由于是第一次使用亚马逊网站进行网上购物，则需要设置账户及密码，然后登陆进入结算中心，填写订单信息后选择支付方式。 4、记录在整个过程中自己的心理感受，要求真实记录体验。 答：从开始进入网页搜索自己想要购买的商品，就感觉到现在的生活真是越来越便捷， 坐在家中的电脑前便可以进行购买自己需要的商品，同一种商品还可以在不同的卖家、网站进行快速的比较，避灾实体店购买省事多了，真的节省了大量的人力物力，让我感受到现在的科技真的是越来越发达，未来的社会想必一定是由电子商务引导的社会。 5、分析记录网络购物的特点，选择某一个方面分析亚马逊网成功的原因。 答：特点：（优点）1、可以在家里随时“逛商店”，不受时间限制。2、获得大量的商品 信息，挑选出自己最心仪的商品。3、网上银行方便安全。4、送货上门无需亲力亲为，省时省力。5、对于卖家来说无需租用店面、雇员、仓储等一系列??支出。（缺点）6、实物和照片差距较大，不如在实体店买的放心。7、不能试穿，有些尺码不是完全标准。8、碰到不诚信的卖家，有可能会出现上当受骗的可能。 成功原因：1、产品策略：亚马逊网站根据商品种类不同，把商品分为三大类，即书记、音乐、影视。2、价格策略：亚马逊书店采用折扣价格策略，被认为是世界上最大的折扣店，其价格远远低于传统书店出售的商品价格。3、促销策略：亚马逊采用四种推销方式，即广告、人员推销、公共关系和营业推广，大大提高了其知名度。 （二）销售网站比较 1、访问戴尔网站和联想网站。 2、在两家网站分别购买一台家用电脑。 3、购买过程可以完成，也可以到支付停止。 实验要求： 通过搜索引擎查找两家网站。 分别在两家网站商品搜索栏查找自己要买的商品。 记录从搜索引擎开始的每一步操作，到支付方式的选择为止。 答：在“百度”首页输入“戴尔官方网站”，点击百度进入。在戴尔官方网站首页上 有几种产品形式可供选择，消费者可以根据自身身份特点直接选择适合自己的产品，我选择了“家庭与个人办公首页”，只看见几台推荐的电脑，页面上有一个在线咨询的对话框，选择在线购买后选择自己想要购买的电脑型号，下订单。进入“联想官方网站”，页眉上同样也有根据不同身份人把电脑进行区分的分类，随意把光标放在一处，下面都会跳出许多种根据自身电脑的特点分类不同的“系列”，更直观具体的让顾客选择自己想要购买的商品，我选择的是“个人与家庭用户”中的“Z”系列产品，进入后有三款“Z”系列的笔记本电脑，可以进行进一步的了解比较，点击在线购买，选择“Z480”型号笔记本，确定购买后填写订单。 记录在整个过程中自己的心里感受。要求真实记录体验。 答：从开始进入网页搜索自己想要购买的商品，就感觉到现在的生活真是越来越便 坐在家中的电脑前便可以进行购买自己需要的商品，同一种商品还可以在不同的卖家、网站进行快速的比较，避灾实体店购买省事多了，真的节省了大量的人力物力，让我感受到现在的科技真的是越来越发达，未来的社会想必一定是由电子商务引导的社会。 比较两家网站的特点（设计风格、服务项目、流程设计等） 答：戴尔网站：DELL使用动态网页的行式展示不同的产品，成功人士欣喜的目光，时尚的机型加上简短文字构成很有生气的情景，从而轻而易举地吸引住顾客眼球，简短的文字很有特色：热销，低价，超值，节省，在给出的价位本来就不高的情况下很容易激起顾客消费欲望。戴尔公司是全球领先的IT产品及服务提供商，其业务包括帮助客户建立自己的信息技术及互联网基础架构。主页有成品供购买，底部有目录供筛选 进入目录 再进行筛选（产品类别，屏幕尺寸，价格，显卡，运行速度，内存，硬盘，重量等）最