日本养老机构怎样抓住老人痛点讲解.pptxVIP

怎样抓住老人痛点 ——日本养老机构的经验;养老机构（A）是位于日本大阪市的甲友会养老机构，该机构是公办的，即参照日本国家老年介护法律创办的老人管理机构。该养老院共有100张固定床位，供长期照护老人居住，还设有日间护理的50张床位。 养老机构（B）是位于东京市的特别养护老人院，该机构是民营的，可为200位老人提供长期照护，并有50张日间护理床位。机构内设有5种不同类型的房间居住标准，老人根据意愿及经济能力自行选择，分为特别养护介护、短期入院生活介护、通所介护（生活能部分自理，提供饮食及生活功能锻炼服务）、居家介护支援、日托介护（包括协助沐浴、口腔护理、日间照护）。 这两所养老院有着日本养老院的共性特点，他们为老人服务的理念是以需求为导向的服务，根据老年人的生理、心理与健康需求从细节着手。; ——保证睡眠质量：卧室光照充足，每一个床位都可以照到阳光。床也经过个性化设计，如特别低，有的扶栏可动、床头可摇起。床边木质的护栏上还套有柔软的套子。 ——保证饮食营养：全面保证老人饮食营养。如第二所养老院专门为110位失智老人每日三餐提供不同的食谱。 ——洗浴方便：很多马桶水箱上面有一个水龙头，每次用完厕所冲水后，水龙头出水用来洗手，洗完手的水流入下面的水箱用作下一次冲马桶的水。另外，马桶边上还会挂一块毛巾用来擦手。马桶有固定扶手或可活动的扶手，活动扶手平时是平放的，如果老年人用轮椅来