06市场营销学第4章.pptVIP

练习题参考答案;1. “需要层次论”的首创者是： A．西格蒙德·弗洛依德　 B．亚伯拉罕·马斯洛 C．宇野正雄　　　　　　 D．菲利普·科特勒 ;1 .影响消费者行为外在因素是： A 购买动机 B 民族 C 社会阶层 D 态度 E 相关群体 ; 2 . 影响消费者行为的主要内在 因素是（ ）。 A．动机 B．相关群体 C．学习 D．感受 E．态度 ;第四章 购买行为研究（2）;一、消费者市场的概念和特点;一、消费者市场的概念和特点;消费者市场;（二）消费者市场的特点;例：消费者是购买某产品或 拒绝某产品。;二、消费者购买者行为类型;经常性购买;例：;选择性购买;例：服装、家用电器;探究性购买;消费者对所购的这类商品一般 价格高，购买频率低。 ;例：;三、消费者购买决策 过程的主要步骤;1. 确认需求;2. 寻求信息;3. 决??购买;小王购买照相机的决策过程;我要满足什么需求;用哪种 照相机;哪家商 店购买;什么时 候购买;4. 购后评价;满意的顾客是企业最好的推销员;练习题;二、单项选择题 1、消费者购买以下哪种商品的购买行为属于 选择性购买？ A日常生活用品 B家用汽车 C 服装服饰 D商品住宅 2、消费者购买决策过程的第一步是： A寻求信息 B确认需求 C决定购买 D购后评价 ;三、多项选择题 1、消费者购买以下哪种商品的购买行为 属于选择性购买？ A服装 B肥皂 C蔬菜 D电脑 E香烟 ;2 消费者购买行为中，探究性购买 一般有哪些特点？ A 商品差异不大 B 不必花费很多时间收集商品信息 C 消费者对所需要的商品很不了解 D 商品一般价格高，购买频率低 E 消费者一般对该类商品没有购买经历 ;谢谢收看！