加强医院执行力.ppt

《誓词》 对即将从事的神圣职业，我院将秉承“人道、博爱、奉献”的精神，以诚信和爱心宣誓： 忠爱医学、敬业爱岗、精医重德，情系患者、严谨高效、创新务实、团结协作、全面发展、奋发图强、共创辉煌！;　　　 加强执行力 工作看实效 赵伯元 民勤县济民医院 赵伯元 ;; ●执行力的核心是：优质量、强服务、见实效。 ●提高医疗质量、工作效率、个人素质，关键在执行力。 ●执行力可体现敬业爱岗、责任心、协作能力、工作能力、工作业绩。 ●成功赢在执行力。 ; 执行力从何处做起 ;　　　　　 执行力从何处做起 （一）中管 （严管） 1、规章制度 2、督促检查 3、素质教育培训（工作、质量、服务） 4、发现解决问题 5、运转流程 6、沟通协调 7、工作细节 8、医院任务 　 ; （二）个人 （进取） 1、规章制度 2、操作规程 3、感动服务 4、质量安全 5、工作细节 6、业务磨练 7、沟通交流 8、遵守纪律 　　　　　　　　 　　　　　　　　　　 ; 一、加强规章制度、操作规程的执行力 二、加强医疗质量与安全防范的执行力 三、加强感动服务的执行力 四、加强工作细节上的执行力 五、加强沟通交流的执行力 ;一、加强规章制度、操作规程的执行力： 古人云：“欲知平直则必准绳；欲知方圆则必规矩。”《吕氏春秋》 比喻事物都有法度、方法和标准来衡量。 ; 制度、纪律是执行任务的保证。没有规矩不成方圆，要有章必循。 ①必须体现制度的存在，体现制度的严肃性、权威性和镇慑力。 ②要按照要求奖罚分明，体现制度的威严。 ③执行制度，各级要严格监督，员工要身体力行，把“自律与律人” ，“带头与带动”，作为行???指南。 ; ④培育执行制度文化，形成医院之道。 执行制度文化是各规章制度、道德规范、行为准则的总和。是医院正常运行的基本保证，对提升团队执行力起重要作用。 执行制度文化主要体现员工的制度意识和执行制度的价值观，一是件件落实的目标性，二是人人遵守的共有性，三是代代保持的传承性。可以说执行制度文化是正规办院，规范行医，科学运作的成功法宝。 ;二、加强医疗质量与安全防范的执行力： 医疗服务的核心是提高医疗质量。医疗质量是医疗服务的关键，是医院的生命线，没有医疗质量就等于“O” ，医疗质量是医院工作永恒的、不变的主题。 　　 ; 医学是科学，来不得虚假，抓医疗质量，争取最佳疗效，防止医疗事故发生，避免医疗纠纷，应是医院必抓的中心工作，这是质量出口碑、出信度、出效益的基本道理和法则。 ; 质量过硬包括：手段先进、疗效显著、安全可靠、经济实惠、温馨舒适。要求设备、专家、技术、技能、技巧、管理等方面都要过硬，执行到位。 质量不过硬，执行不得力，必然有损医疗质量和安全，进而影响医院的社会形象和竞争力。 ; 质量在我手中，安全在我心中！ 医疗安全来于警惕，差错事故出于麻痹！ ; 三、加强感动服务的执行力： ●由主动到感知，由感知到感动。 　　●感知服务体现在：1、务实性 2、可靠性 3、反应性 4、保证性 5、有情性。 　　 ●文明用语在嘴上，勤奋工作在手上，微笑服务在脸上。嘴勤、手勤、脚勤。 　　 ●全程陪同服务。 ●三“零”服务。 “口说的一定很诱人，感动他人的一定是行动！”; 四、加强工作细节上的执行力： 　　●细节决定差别，细节决定成败。 　　 ●把细节做完美，每项工作，每个环节都一丝不苟，保质保