新媒体时代背景下数字图书馆信息服务的改革创新策.docVIP

PAGE  PAGE 5 新媒体时代背景下数字图书馆信息服务的改革创新策 　　摘 要：随着信息技术的发展和网络的普及，以需求性、专业性、知识性、主动性、智能化等为特征大数据时代已经到来，在数字图书馆信息传播中体现出更加重要的作用，也让图书馆创新信息服务面临着严峻的挑战与影响。所以，数字图书馆要创新和改革，向客户提供个性化、一站式、专业化信息服务，并构建起完善的信息服务体系，增强信息服务品牌，进而适应读者多样化要求。 　　关键词：新媒体时代；数字图书馆；信息服务 　　新媒体是使用移动技术、网络技术、数字技术，借助卫星、无线通信网、互联网以及数字电视、智能手机、电脑等终端，向消费者提供娱乐服务与信息服务的媒体形态与传播形态。新媒体也叫作数字化媒体，近几年获得快速发展，怎样在新媒体背景下为用户提供更好的信息服务，成为数字图书馆要研究的新课题。目前，数字图书馆在进行信息服务过程中，还存在一些问题，需要研究解决策略，支持数字图书馆更好的发展。 　　一、新媒体时代背景下数字图书馆信息服务的特点 　　数字图书馆开展信息服务的特点包括：1.需求性特点。信息服务体系能够按照用户要求，在信息快报、信息环境、界面设计等方面体现出个性化。尤其是客户能够定制个人馆藏，增强检索速度，充分满足客户要求。2.专业性特点。数字图书馆可以将专业领域知识、信息提供给客户，及时提供给客户其要研究专业的研究前沿、研究地位及研究现状，并分析与课题有关联的学科动态等信息。3.具有知识性特点。数字图书馆信息化服务能够凭借对不同知识知识的分析、把握、重组，建立起新的知识体系与单元，为用户提供较完善的增值信息与知识，从传统图书馆的文献服务逐步转变成数字图书馆的知识服务。4.具有主动性特点。数字图书馆信息服务转变传统图书馆用户接受自己提供服务的模式，发展成为图书馆提供客户需要的服务，根据用户研究或学习爱好、兴趣、习惯、需求，为其提供相应的信息服务，并将相关信息主动推荐给客户。5.具有智能化特点。数字图书馆客户水平差距较大，所需要的信息也不一而同，对于大量信息缺少分析处理能力。数字图书馆运用智能化技术处理知识与信息，降低人工参与的比重。客户在数字图书馆建立个人账户，填写需要的信息方向，计算机系统就会对信息进行挑选、加工，以符合客户要求，另外可以提供默认设置，让操作更加方便，减少客户搜索时间。 　　二、新媒体时代背景下数字图书馆信息服务要应对的挑战 　　在新媒体背景下，数字图书馆对信息服务的研究更加细致，在信息技术持续发展时，数字化信息数量逐步增加，既包括为客户提供的下载数字资源业务，也包括客户对数字服务的反馈与评价。数字图书馆在运行中暴露出一些问题，主要表现为以下几种。 　　1.信息挖掘与储存能力较弱。因为信息时代数据量已从MB级逐步提高到TB、PB级，超过数字图书馆数据储存能力。所以，为获得更多有价值数据，要增加数据储存能力。数字图书馆储存信息的内容，既包括结构化馆藏信息，也包括非结构化、半结构化的个人信息，怎样有效存储、分析、整理这些数据，是数字图书馆面临的重要问题。 　　2.信息服务没有更好的利用数字资源。传统图书馆难以处理海量信息，并且图书馆客户的要求在不断变化，管理员储存数据与分析知识的能力较差，缺乏甄别有价值信息的能力，也难以创造性的重组信息。另外，管理员要按照新媒体特点和图书馆发展要求，从大量学术资料与信息中挖掘客户想得到的信息，增加管理工作量，提高工作难度。 　　3.图书馆中心地位出现变化。现在是信息化时代，图书馆并非是人们得到信息与知识的唯一渠道，客户可以在任何时间、地点登陆网络，并获得想要的信息，客户多层次、多领域的信息需求，让数字图书馆面临挑战。图书馆在信息、知识领域的中心地位逐步弱化。 　　三、新媒体时代背景下数字图书馆信息服务的改革创新策略 　　新媒体时代背景下数字图书馆要坚持“以人为本”的原则，增强数据的处理和储存能力，积极为客户提供各种信息服务，改革与创新服务策略，提高客户对数字图书馆的满意程度。 　　1.数字图书馆向客户提供一站式信息服务。新媒体时代背景下，数字化信息具有资源庞大、数据结构及类型多等特点，信息的整理和搜索要确保其能发展出应有作用。在实际工作中，数字图书要为客户提供一站式服务。图书馆信息资源包括馆藏资源与虚拟馆藏资源，馆藏资源是图书馆建立、发展中拥有的数字信息，如馆藏书目数据库、电子出版物、特色数据库等；虚拟馆藏资源有网络信息、网络数据、在线出版物等，因为数据库资源的来源各不相同，集成在一起的难度较大。借助Map Reduce、Map Reduce、云计算等技术，对馆藏文献、电子文献进行分类、整合，编入查询体系，客户可以通过关键词、ISSN号、书名等查询导航体系找到资料，并借助新媒体的传播为客户