旅游体验层次及影响因素分析.doc

PAGE  PAGE 7 旅游体验层次及影响因素分析 　　摘 要：旅游体验研究目前在国内仍是一个比较新兴的研究课题，旅游体验研究涉及社会学、心理学、美学、哲学、经济学等多个学科门类的知识，人与人之间的感受差异较大，因此得出的体验主观性较强，如何衡量旅游体验的好坏，如何将旅游体验的结果反馈用于旅游资源的进一步开发中是本文探讨的重点。 　　关键词：旅游体验；旅游开发；层次 　　体验的概念在不同的学科门类中的解释和定义都不尽相同，由于主观性和个体差异较大，要统一进行标准化测量的难度也较大，所以在研究时需要进行多层次、多角度的分析、描述。可以这样解释：“体验是一种在情感和悟性思维引领下，通过身心结合的过程去实现的：体验所追求与获得的是对世界与人生状态、情趣、意义、价值等的感悟。”由此我们进一步运用于旅游中，可以得出这样的定义：在旅游世界里，旅游者通过各种体验方式，实现了情感的无拘无束、意志力的实现和精神的满足。旅游体验的终极目的就是为了寻找快乐和愉悦。旅游体验受层次和客观主观因素的影响，本文主要通过理论及案例结合的方法，重点探讨旅游体验的核心――愉悦，以及旅游体验的层次结构，并结合影响旅游体验的主、客观因素进行综合分析。 　　一、旅游体验的层次 　　类似于心理学上马斯洛的需求层次理论，在旅游体验上也存在一个层次递进的形式，通常我们可以将旅游体验的层次划分为三个层次：初级层次、高级层次、终极层次。 　　图1 旅游体验的层次结构 　　（一）初级层次――感官愉悦 　　旅游体验是一个复杂的心理过程，由于旅游者的个性、经历的不同，旅游需求也会不尽相同，在旅游过程中并非每一位旅游者都期待能有心灵上的感悟和启迪，许多游客更关注于感官上的愉悦感受，如坐过山车获得的刺激，吃一顿美食获得的味觉享受等，这样的体验需求是人的自然本性。感官体验的需求反映了人类对简单直接的快乐的崇尚，它催生了当地人“参与”的欲望、“游戏”的欲望、“休闲”的渴求、“体验”的渴求，以及“娱乐”和“享受”的要求。因此大量的主题乐园、水上世界、漂流探险等项目的火爆正是基于旅游者对这种简单、直接的感官娱乐的需求。 　　但同时也要注意一味的追求感官愉悦并不能真正为游客带来心灵上的感悟与启迪，从文化消费角度看，过分追求趣味的通俗，可能使浅俗娱乐泛滥，导致大众审美趣味的普遍降低。只有合理的克服雅与俗的冲突和片面发展，合理调节雅与俗之间的关系，才能满足当今时代旅游者的多种需求。 　　（二）高级层次――审美愉悦 　　审美愉悦，“是旅游者在欣赏美的自然、艺术品和其他人类人物现象所产生的一种心理体验，是一种在没有利害感的关照中所得到的心理享受。”这种体验是日常休闲体验所不能得到的快感和愉悦，是精神上的超越。当人们怀着浓厚的兴趣去欣赏一件艺术品或某种自然美时，并不是为了满足一种基本的生理需要，而是为了满足精神上的追求，从而使自己能沉浸在无比愉快的精神境界中，审美愉悦是如此强烈，以致使人们忘却一切忧虑，专注于眼前的审美对象，它同一般的感官愉悦不同，它能克服旅游体验中庸俗化的倾向，能够帮助旅游者沉淀头脑中的思绪，因此是一种高级的精神现象。 　　旅游审美愉悦是在视、听感官基础上，通过多种心理因素（情感、想象、理解）发生相互作用，产生的一种既轻松自由，又深沉博大的快乐体验。例如当我们在欣赏壮阔的自然景色或是优雅别致的艺术品时，感受到的情绪的净化；当我们在欣赏山水画、书法、诗歌时所感受到历史的传承；甚至当我们在观看战争纪念馆时所体会到的那种“痛心”或者被激励的情绪其实也都是一种审美愉悦的体现。 　　（三）终极层次――和谐愉悦 　　儒家所倡导的“和谐”是人与物和谐、人与自然和谐、人与人和谐、可谓天时地利人和才是最高境界。人不仅要关心人，还应该关心动物植物、关心所有的生命，才能诗意的安居。旅游者只有在旅游中从自然界的规律变化中体察到宇宙万物相互关联相互和谐的关系，才能到达旅游体验的终极层次，既和谐带来的愉悦，这种愉悦强调人不仅看到自然，体会到美，更要使身心都融入其中，达到天人合一的终极层次。笔者曾在青城上旅游，看到清幽壮阔的峡谷，潺潺流水在峡谷中流淌，峡谷中巨石嶙峋，正在感慨自然之美，突闻旁边一友人说：“此时若能在此抚古琴一曲，高山流水，何等雅致”。若能如此，便真达到了和谐愉悦的终极层次，就此也说明对终极层次的需求也是人在看待事物美景时自然产生的一种情绪需求。古人在名山大川上吟诗作对，抚琴对弈正是为了获得这样一种天人合一的愉悦体验。 　　二、影响旅游体验的因素分析 　　（一）客观因素 　　旅游活动必然是在一定的环境中开展的，因此旅游者的体验和内心活动必然受到外界环境的影响和制约，如当时的政治环境、自然环境、旅游景区的环境、旅游景物的美感度等。只有当外部客观环境和谐统一