市场营销学营销理念演变.pptVIP

天津工业大学 工商学院 刘卫华;教材及参考书目;市场营销学导论;学 习 目 标;一、市场的含义 ;科特勒：具有特定需求和欲望，而且能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客。 简单说，科特勒认为，市场就是顾客;本课程 市场是购买者需求的总和。市场营销学主要研究作为销售者的企业，如何通过自己巧妙的营销活动，适应并满足买方的需求，所以就把市场描述成需求的总和。 市场是人口、购买力和购买欲望三个因素的统一。既然市场是需求总和，那么需求又是有什么决定的呢？三个主要因素就是人口、购买力、购买欲望。;二、市场营销的含义 ;市场营销概念解析;美国市场营销协会对市场营销概念定义的变化 1986：市场营销是关于构思、产品和服务的设计、定价、促销和分销的规划实施流程，目的是创造能够实现个人和组织目标的交换。 2006：市场营销既是一种职能??又是组织为了自身及利益相关者的利益而创造、传播和传递客户价值，进行客户关系管理的一系列活动过程。;营销的核心概念;1、需要、欲望和需求;2、产品（Products）;3、价值、费用和满足;顾客满意;顾客满意;顾客期望值;什么样的顾客有利可图？;4、交换和交易;建筑公司 （顾客）;5、关系和网络;;一个简单的营销系统;;关系营销的基本模式;三、市场营销学及其相关学科;经济学与市场营销学;心理学与市场营销学;社会学与市场营销学;管理学与市场营销学;四、市场营销学的研究方法;市场营销学在新中国的发展;本章小结;思 考 题;案例