海南五星级度假酒店女性管理者职业发展障碍分析.docVIP

PAGE  PAGE 5 海南五星级度假酒店女性管理者职业发展障碍分析 　　摘要：通过对三亚海棠湾喜来登度假酒店的女性管理者样本进行问卷调查，运用SPSS社会分析工具分析数据，明确影响其职业发展的障碍因素，提出可持续发展的女性管理者职业规划策略。 　　Abstract： This paper through a questionnaire survey of women management in Sheraton Sanya Haitang Bay Resort， using SPSS social analysis tools to analyze the data， defines the factors that affect the career development of female managers， and puts forward the strategy of sustainable development of female managers. 　　关键词：五星级度假酒店；女性管理者；职业发展；障碍因素 　　Key words： five star resort hotel；female managers；career development；obstacle factors 　　中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1006-4311（2016）18-0252-02 　　0 引言 　　女性管理者是五星级度假酒店管理结构重要组成部分，其在酒店中的管理不可忽视。以五星级酒店女性管理者职业生涯影响因素为载体，以三亚市海棠湾喜来登度假酒店的女性管理者为研究对象，系统归纳整理影响五星级度假酒店女性者的职业生涯规划的各种因素，以期为海南酒店科学管理和健康发展提供有效的建议。 　　1 基于问卷调查的三亚五星级度假酒店女性管理者职业发展现状分析 　　设计调查问卷对三亚市海棠湾喜来登度假酒店女性管理者进行调研，问卷对酒店人力系统进行全面调研，发放300份，收回有效问卷279份，结合数据分析如下。 　　1.1 从年龄角度分析 　　如图1所示，三亚市海棠湾喜来登度假酒店中，20-30岁之间的女性管理者就占据了高达80%的比例，其中20-25岁的女性管理者占据了52.5%的比例，25-30岁的女性管理者占据了27.5%的比例，而30岁以上的女性管理者仅占20%，其中30-35岁的女性管理者占15%，而35岁以上的女性管理者仅有5%。 　　1.2 从所在部门分析（图2） 　　调查结果显示，大部分的女性管理者都来自一线部门，占据了整个比例的92.5%。其中比重较大的是餐饮部和客房部，占据比例分别为40%和32.5%，前厅部比例为20%。相比一线部门，人事、财务及其他二线部门中的女性管理者则显得稍有薄弱，仅占整个比例的7.5%。 　　1.3 从所任的职位分析（图3） 　　根据样本数据显示，三亚市海棠湾喜来登度假酒店中的女性管理者，绝大部分是属于领班和主管的级别，而经理及以上级别的人数甚少。领班人数占45%，主管人数占40%，经理人数占10%，而总监人数仅有5%。 　　2 五星级度假酒店女性管理者职业发展障碍因素分析 　　2.1 个人因素（图4） 　　①个性特征。调查问卷样本中，80%的受访人都认同自身的个性特征在从事酒店行业的发展过程中起着不可忽视的关键性作用。女性在交流过程中则更着重找寻亲密关系，或者说搭建关系，这样更能使得双方达成共鸣，对日后工作的开展也有积极性的作用。 　　②目标定位和自我评价。85%的受访者在考虑是否进入酒店行业工作时将“自我目标定位”作为了其中的一个考虑因素，针对自身目标的定位大多对提高自我职业定位的信心不足，从而出现在职业生涯规划的过程中不敢对自己有太大期待的问题，因此也造成一定程度上的负面影响。 　　③自我调节能力。具有优良自我调节能力的女性管理者能在工作中时刻保持冷静清醒的头脑和优质端庄的服务态度，尽管有家庭方面的特殊压力，也能抑制生活中的不良情绪，将工作有条不紊的进行。 　　2.2 家庭因素 　　问卷调查的结果显示，62.5%的受访者将家庭价值视为第一位（如表1），同时，问卷调查中40%的被试者是已婚女性，在家庭与工作权衡方面，87.5%的女性管理者表示，婚姻生活和生育负担是其在职业生涯发展中的最大障碍。 　　2.3 社会及组织因素 　　问卷分析结果显示，有56%的受访者表示，工作环境与同事关系好，是她们选择在五星级酒店工作的原因之一。国内外学者证实企业营造“家文化”的友善关怀，能有效促进归属感。有60%的受访者表示，一个酒店的报酬和福利是其选择是否在这个酒店工作的原因之一。酒店的福利设施的完善与否，会让该酒店的女性