管理学概论第15章行为理论.pptVIP

第十五章 行为理论;3、组织领导对于个人行为的影响作用——激励，即引导人们朝某一特定目标行动的倾向。 激励的原则： （1）物质激励与精神激励相结合； （2）外在激励与内在激励相结合； （3）正激励与负激励相结合； （4）激励方式力求多样化和差异化； （5）按需激励和目标激励相结合； （6）民主公正地激励。 ;二、群体行为 1、群体的含义：由2个或2个以上的人员为达到共同目标，相互依赖和相互作用而形成的联合体。具有心理上彼此认可、行为上相互影响、为实现需要共同努力才能达到的某一共同目标而结合的特征。 团队是群体的一种形式。团队区别于一般群体的特征是：成员间的紧密合作和特定的、至高无上的团队目标。 2、群体和团队对于组织取得竞争优势的意义 （1）提高组织业绩——协同效应使得在群体中工作的成员产出的质量和数量比单独工作的成员产出的总和更高更多。 要开发群体中协同效应的潜力，管理者必须确保构成群体的成员之间的相互配合与协调。 ; （2）加快对客户的响应——企业对于客户的响应往往要求将工程技术的限制、生产成本的可行性、政府的安全条件、以及市场风险与客户关于新的、改进的产品的需求和愿望相平衡，这就要求管理者在组建团队时，要确保团队中拥有对客户作出响应所需要的各种各样的专业技术和知识。 （3）提高创新能力——一般，单独工作的个人不具备成功创新所需要的广泛而多元化的全套技能、知识和专业技术。团队成员常常可以相互查错、相互批评。管理者的任务是提供团队成员所需要的指导、协助、培训和资源，而不是直接密切地监督他们的行动。 （4）增加长远的激励和满意度——与充满激情的、受到高度激励的人一起工作将使人欢欣鼓舞。而且在团队工作的成员很容易看到自己的努力和专业技术为实现团队和组织的目标做出了贡献，他们将切身感受到对工作的成果的责任感，更容易深受激励。;3、群体的类别： 正式群体——由正式文件明文规定的群体，有规定的 成员编制、明确的职责权限和组织地位。 正???群体由管理者组建； 非正式群体——由人们在相互交往中自发形成的群体。 4、群体动力：指影响群体运行方式及最终体现出群体效率的群体特征与过程。群体动力包括五个关键要素： （1）群体的规模、任务和角色 群体规模——群体中成员的数量； 群体任务——群体中每一个成员所执行的任务与其他成员所执行的任务之间存在任务关联度（向心型、顺序型、交互型） 群体角色——即根据群体成员中的位置，期望由他或她来执行的一系列的行为和任务。应该认识到角色的延伸。; A B C A A B C 群 群体绩效 B 体 D E 绩 D E F C F 效 向心型 交互型 D E F 群体绩效 顺序型;（2）群体的领导：无论群体或团队的领导是否为管理者，也无论他是由管理者指定还是在群体中自然产生，领导者对确保群体和团队全力以赴的工作至关重要。一些自我管理的团队发现，在成员中领导者角色转换是一种很有效的运作方式。 （3）群体的发展