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劉志明教授 清華大學工業工程與工程管理系;目錄;研究背景;供應鏈管理各子計畫關係圖;供應鏈管理：整合與管理企業流程;供應鏈管理之主要架構;供應鏈中八個主要企業流程;供應鏈管理之九個成分 ;研究目的;供應商管理之六大步驟（FSI國際公司）;FSI國際公司的供應商管理模式;;全面品質管理之目的;以TQM為基礎之供應商管理系統發展架構;TQM制度之建立程序（工研院量測中心）;以TQM為基礎之供應商管理系統發展模式;以TQM為基礎之供應商管理系統發展模式;以TQM為基礎之供應商管理系統發展模式;供應商管理系統發展模式之應用;現況資料蒐集問卷設計之結構;供應商品質需求分析步驟;供應商品質需求分析（應參與部門）;辨識關鍵流程;供應商選擇流程：決定合格或不合格供應商的程序 供應商評估流程：定期對已建立合作關係之供應商的表現進行評估，並督促改進之流程 供應商產品品質管理流程：針對關鍵供應料/零組件進行品質追蹤與改善之流程;分析關鍵作業流程（供應商選擇流程）;;供應商管理評估指標之分類;供應商管理關鍵性評估指標;供應商管理評估指標：組織面;供應商管理評估指標：資料面;供應商管理評估指標：功能面;供應商管理評估指標：功能面;供應商管理評估指標：控制面;供應商管理評估指標（舉例）：組織面;供應商管理評估指標（舉例）：資料面;供應商管理評估指標（舉例）：功能面;結合評估指標與流程進行企業流程再造;結合評估