年末问题员工的取证与面谈答案.ppt

年末问题员工的取证与面谈技巧;课程目录;第一部分 员工手册—企业的宪法;员工手册的“三要三不要”;员工行为规范设计-匹配性;员工手册民主流程-职代会;职代会的职权分析;规章制度合法性的要求;第二部分 问题员工管理、取证技巧;问题员工类型-试用期; 胜任：指足以承受或担任。 胜任素质模型：个体为完成某项工作、达成某一绩效目标所应具备的系列不同素质要素的组合，分为内在动机、知识技能、自我形象与社会角色特征等几个方面。 基础证据： 1、考核文件： 工作说明/项目要求(胜任标准）、考核周期、考核结果运用 2、调岗或培训证明（与考核结果运用相对应） 调岗后的工作说明/项目要求(胜任标准）、考核周期、考核结果运用 培训需与考核的不良结果相对应、考核周期、考核结果运用 3、提前一个月通知或按上月工资标准 ;法律适???：《劳动合同法》;过错：行为人所选择的行为具有违反社会普遍认同的行为标准的特点 过失：“应注意的、能注意的，而未注意”，或是无法达到一般合乎理性之人所应达到的谨慎程度。 基础证据： 1、员工自述事情经过（或往来电子邮件）、录音/录像 电子邮件提交应截屏提交/携带保存电子邮件电脑出庭核对 录音/录像应提供光盘或U盘复制件并保留原件在原载体 录音应做文字整理，标注关键时间点，并编号 2、和事件有关的资料 3、其他员工调查记录 记录应有调查人和被调查人签名 提交时应附被调查人身份证复印件/劳动合同（向仲裁或法庭提交）;法律适用：《劳动合同法》;问题员工分析;问题员工分析;第三部分 面谈技巧;员工的十二种心理状态;谁去面谈？——指定合适协商代表;面谈前准备工作;面谈中注意事项-选择地点;面谈中注意事项-选择时间;面谈时需注意的问题;面谈风格的选择;面谈风格的选择;面谈风格的选择;面谈风格的选择;面谈风格的选择;面谈需准备文件;面谈最后注意事项