礼仪0810教程.ppt

礼 ;;;;;;第一节 礼与礼仪的历史发展;第一节 礼与礼仪的历史发展;;(四)社会条件;二、我国礼仪发展的历史阶段;; (二)奴隶社会的礼仪;;; (三)封建社会的礼仪;(四)现代社会礼仪;;;优良传统的涵义;古代礼与礼仪优良传统的涵义; (二)古代礼与礼仪优良传统的基本特征;古代礼仪优良传统的基本内容;继承和发扬讲究文明礼貌的优良传统;服务礼仪的基本理论一、职业道德;职业道德的具体内容;（一）思想品质;（二）服务态度;（二）服务态度;二、角色定位;三、双向沟通;四、敬人三Ａ;五、首轮效应;五、首轮效应;六、亲和效应;七、末轮效应;八、零度干扰;八、零度干扰;八、零度干扰;仪表礼仪;适体性原则;仪容;仪表仪容TPO原则;仪表仪容——适度性原则;整体性原则;耳朵：男女均不宜戴耳环。 胡子：刮干净或修整齐，不留长胡子，不留八字胡或其他怪状胡子。 嘴：会客时不嚼口香糖等食物。女性不宜用深色或艳丽口红。;手：干净、指甲整齐、无污垢，不留长指甲。不涂指甲油，不戴结婚戒指以外的戒指。 帽子：工作时间不佩带帽子。（工程安全帽除外） 衬衣：领口与袖口保持洁净，不要挽袖子。质地、款式与颜色与其他服饰相匹配，并符合自己的年龄、身份和公司的个性。;领带：端正整洁，不歪不皱。 质地、颜色 西装：整洁笔挺。与衬衣、领带和西裤鞋子袜子匹配。不装东西。 一定要去除商标;胸饰与女性服装：胸卡、徽章佩带端正，不要佩带与工作无关的胸饰。服装整洁无皱。穿职业化服装，不穿艳装、晚装、透明装、无袖装和超短裙。 皮带：松紧适度，不要选用怪异的皮带头。 鞋袜：鞋袜搭配得当。鞋面洁净亮泽，无尘土和污物，不宜钉铁掌，鞋跟不宜过高。女性穿肉色短袜或长筒袜，袜子不要褪落和脱丝。;套裙的穿法 ： 1、长短搭配适当： 　　上衣不宜过长过短，裙子的下摆恰好抵达着装者小腿肚上最丰满处，是最标准的裙长，上衣袖长以恰恰盖住着装者的手腕为好。 2、穿着到位： 　　不允许将上衣披在身上，或者搭在身上，更不允许当着别从的面随便将上衣脱下。 3、要系好纽扣： 上衣的纽扣必须一律全部系上。 4 、考虑场合： 　　正式的场合，以穿着套裙为好。 5、协调妆饰： 化淡妆，恰到好处即可；佩饰以少为宜，合乎身份。 6、兼顾举止： ;套裙的搭配 ： 1、套裙：应以冷色调和浅色调为主，不带任何图案为主。 2、衬衫： 衬衫的下摆必须掖入裙腰之内，衬衫的纽扣要一一系好，最上端一粒纽扣除外。 3、内衣： 内衣一定要穿；内衣不宜外穿；内衣不准外露；内衣不准外透。 4、鞋袜： 以黑色牛皮鞋、肉色袜为宜，鞋袜应完好无损，不可以当从脱下，;;西装的搭配 ： 1、西装：首推藏蓝色，还可以选择灰色和深棕色，黑色也可考虑。 2、衬衫： 必须为单一色彩，以白色为宜；衣扣应系上；最美观的袖长是，着西装时露出1厘米左右；选择衬衫时，要特别注意衣领和胸围的松紧度。 3、领带： 同一领带上颜色最好少于三种；主要以单色或几何形状图案为主； 打领带的基本要求是：挺括、端正，标准长度是：下端的箭头正好抵达皮带扣的上端。 领带夹只宜夹在，领带在衬衫的第四粒扣和第五粒扣的距离上。 4、皮鞋： 一般来说，牛皮鞋与西装最般配；与西装配套的皮鞋应为深色，单色；最适合的是黑色。系带的皮鞋是最佳之选。 5、袜子： 穿西装时，所配的袜子也以深色、单色为宜，最好是黑色。 袜子的长度不得低于踝骨。;1、打粉底； 2、画眼线； 3、施眼影； 4、描眉形； 5、上腮红； 6、涂唇彩； 7、喷香水。;套裙的穿法 ： 1、长短搭配适当： 　　上衣不宜过长过短，裙子的下摆恰好抵达着装者小腿肚上最丰满处，是最标准的裙长，上衣袖长以恰恰盖住着装者的手腕为好。 2、穿着到位： 　　不允许将上衣披在身上，或者搭在身上，更不允许当着别从的面随便将上衣脱下。 3、要系好纽扣： 上衣的纽扣必须一律全部系上。 4 、考虑场合： 　　正式的场合，以穿着套裙为好。 5、协调妆饰： 化淡妆，恰到好处即可；佩饰以少为宜，合乎身份。 6、兼顾举止： ;中国旗袍文化; 旗袍，是一种内与外和谐统一的典型民族服装，被誉为中华服饰文化的代表。它以其流动的旋律、潇洒的画意与浓郁的诗情，表现出中华女性贤淑、典雅、温柔、清丽的 性情与气质。 旗袍追随着时代，承载着文明，显露着修养，体现着美德，演化为天地间一道绚丽的彩虹。;旗袍 发展史;　　;20到 40年代的旗袍; 建国之初，