二、整合行销传播的策略架构.ppt

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2017-04-22 发布于天津
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CH.7顧客關係管理之行銷;第一節關係策略的改變;一、行銷手法變遷;一、行銷手法變遷;;二、與顧客互動的四種策略;二、與顧客互動的四種策略;二、與顧客互動的四種策略;第二節關係行銷;一、何謂關係行銷;二、關係行銷對消費者與企業的價值;二、關係行銷對消費者與企業的價值;三、企業建立顧客關係的五個不同層次;四、三種關係行銷的層次;第三節整合行銷顧客關係;一、整合行銷傳播的定義;一、整合行銷傳播的定義;一、整合行銷傳播的定義;一、整合行銷傳播的定義;;二、整合行銷傳播的策略架構;二、整合行銷傳播的策略架構;二、整合行銷傳播的策略架構;二、整合行銷傳播的策略架構;二、整合行銷傳播的策略架構;二、整合行銷傳播的策略架構;二、整合行銷傳播的策略架構;二、整合行銷傳播的策略架構;三、整合行銷傳播執行的障礙;三、整合行銷傳播執行的障礙;三、整合行銷傳播執行的障礙;四、小結;實務案例;第四節一對一行銷;二、一對一行銷規劃步驟;二、一對一行銷規劃步驟;三、善用資訊技術(IT)達成一對一行銷之目標 ;三、善用資訊技術(IT)達成一對一行銷之目標 ;三、善用資訊技術(IT)達成一對一行銷之目標 ;三、善用資訊技術(IT)達成一對一行銷之目標 ;三、善用資訊技術(IT)達成一對一行銷之目標 ;三、善用資訊技術(IT)達成一對一行銷之目標 ;三、善用資訊技術(IT)達成一對一行銷之目標 ;四、資訊技術導入要點;五、如何達成一對一行銷 ;實務案例;六、行動廣告精準行銷的兩大關鍵;六、行動廣告精準行銷的兩大關鍵;六、行動廣告精準行銷的兩大關鍵;七、小結;第五節資料庫直效行銷;一、行銷課題正在轉變：從4P到4C的顧客導向時代;一、行銷課題正在轉變：從4P到4C的顧客導向時代;二、未來的行銷趨勢：資料庫直效行銷;二、未來的行銷趨勢：資料庫直效行銷;第六節關係行銷與資料庫行銷之關係;一、關係行銷 vs. 資料庫行銷;二、顧客資料庫發展程度、關係行銷發展程度與組織績效關係;二、顧客資料庫發展程度、關係行銷發展程度與組織績效關係;二、顧客資料庫發展程度、關係行銷發展程度與組織績效關係;二、顧客資料庫發展程度、關係行銷發展程度與組織績效關係;問題與討論