旅行社电子商务发-开题报告.docVIP

本科生毕业论文开题报告书 题目名称 旅行社电子商务应用现状及发展策略研究 ——以张家界旅行社为例 学生姓名 学号 学 院 专业年级 指导教师 职称 填写时间 2012年11月17日 一、选题的依据： 1、选题背景： 随着互联网的普及，旅游业与互联网的结合越来越密切，旅游电子商务正成为旅游业中一支突起的生力军。在我国，旅游业是较早涉足电子商务的行业。改革开放初期，随着国外旅游饭店集团纷纷进军中国市场，给我国带来新的管理模式和营销理念的同时，也将计算机网络技术引入中国。一些饭店安装了国际性的电脑预定终端系统，实现了电脑网络化经营。真正基于互联网的旅游网络直到1997年才出现。在短短的几年时间全国大小各类旅游网站（旅游频道）发展到600多个。据国家旅游局公布的统计数据显示，我国2006年整个旅游市场规模达5987亿，国内网上旅游年交易额为50—60亿元人民币，仅占整个旅游市场规模的1.6%。据《中国旅游电子商务发展报告》研究成果显示，2010年中国旅游电子商务市场规模达到2000亿元人民币，占整体旅游收入份额已将近15%。从以上数据可以看出，旅游业与互联网的关系日益密切，电子商务引领旅游新时尚，潜藏的商业价值也表露无遗。而另一方面，尽管电子商务在旅游业中得到了普遍应用，但是从应用情况看，很多都还处于最基础的阶段，表现为功能单一，个性化服务缺乏，同质化现象严重，竞争激烈。不利于行业的良性发展。 2、选题意义 2.1 理论意义 旅行社是发展旅游电子商务重要主体，目前，有关旅行社电子商务的研究主要集中在旅行社信息技术的应用、旅行社网站的建设、旅行社网站网络营销应用及旅行社电子商务发展模式等方面，而对旅行社电子商务进行系统分析和整体研究的较少。已有的基于旅行社网站的研究文献缺乏足够的深度和广度，本选题将以旅行社发展电子商务的现状为研究对象，进一步丰富和完善旅行社电子商务的研究，为今后学者的研究提供参考和启示。 2.2 实际意义 随着全球电子商务的迅猛发展，许多传统旅行社在竞争日益激烈的环境下也积极调整战略对策，纷纷瞄准了电子商务这一新领域。对于传统旅行社来说，旅行社电子商务有着其无可比拟的优势。旅行社电子商务降低了企业的运营成本，提高了运营效率，对于旅游消费者的要求，能够更灵活、 更有效和更快捷做出反应和满足，能够促进信息交流，增加产品的透明度，更好地宣传旅游产品，满足消费者的个性化需求，提升客户满意度。 本选题的研究将分析旅游社在开展电子商务过程中存在的主要问题，并给出相应的建议。这有利于旅游社了解目前存在的问题，推动其将来全面有效的发展旅游电子商务，促进整个旅游业的发展。同时，也将给政府相关部门提供一些启示，对其进行有效的引导，推动“金旅”工程建设。因此本选题具有很大的现实意义。 3、综述国内外有关本选题的研究动态和自己的见解 关于旅游电子商务的研究最早的是在20世纪80年代中后期，D.Pearce在《现代旅游的地理分析》一书中提出了旅游流的概念，尝试用“流”来描述和研究旅游现象。目前国际上沿用较广是世界旅游组织对旅游电子商务的定义，世界旅游组织（World Tourism Organization）在其出版的《E-business for Tourism》中指出：“旅游电子商务就是通过先进的技术手段改进旅游机构内部和对外的连通性，即改进旅游企业之间、旅游企业与供应商之间、旅游企业与旅游者之间的交流与交易，改进企业内部流程，增进知识共享”。国内关于旅游电子商务的定义以巫宁、杨路明在《旅游电子商务》提出 的为代表：旅游商务活动各环节的电子化是基于先进的网络信息技术手段而实现的，依托网络发布、交流旅游基本信息以及旅游商务信息，依托电子手段进行旅游宣传促销，推出旅游售前售后服务；通过网络查询、预订旅游产品并进行线上或者线下的支付；以及应用在旅游企业内部流程的电子化及管理信息系统。 旅游社是发展旅游电子商务的重要主体，目前，关于旅行社电子商务的研究主要集中在信息技术利用、旅游网站建设、旅行社网络营销应用、旅行社电子商务发展模式等方面。 （1）旅行社发展电子商务所用信息技术方面的研究 布哈里萨（Buhaliss）研究关于了电子媒介在旅游业中的应用，总结了3种主要媒介——因特网、数字电视、移动设备的应用前景及它们的发展模式。温秀，谭义龙，杜江（2007）从旅行社信息技术的应用障碍角度阐述了限制旅行社信息技术应用的自身存在因素和外部因素。孙春华