村淘宝店开业运营计划书.docVIP

黄二塘村连片区域淘宝店开业运营计划书 项目名称：农村淘宝 时间：2015年12月17日 一、发展前景 网购目前在城镇非常普及，大家都是由原来的排斥→不信任→尝试→购物狂人。据本人调查发现，现在农村居民对网购的态度处于不信任和尝试阶段，所以农村淘宝店有巨大的潜力。 二、农村居民的生活现状 ①居民消费：农村居民的消费现状是物品价格高，品种选择少，假货劣质产品泛滥， 商场相对集中城市，购物路程较远。 ②农产品销售：销售渠道少，很难推广价格高的经济作物，运输效率低下， 缺少有能力的农村经济人。 ③农产品生产：农资产品成本高，种植品种单一，供求信息相对较少。 三、农村电子商务契机 ①天时：通过分析农村居民生活现状，得出结论，农村电子商务时间已经成熟。 ②地利：县政府非常重视，经济作物非常充足，只是没有量化。 ③人和：村民普遍意识提高，对电子商务知识的普及，以及对淘宝大家都很认可。 四、阿里巴巴集团未来投资支持 1、阿里巴巴集团未来投资三大战略：①农村电子商务 ②跨境电子商务 ③数据基础 2、阿里巴巴集团农村电商战略： ①阿里集团预计3-5年内投资100亿元人民币来进行千县万村工程，（打造1000个县级 运营中心和10万个村级服务站）覆盖全国1/3的县城，1/6的农村地区。2014年是启动年、 2015年是布局年、2016年是推广年、2017年是成型年。 五、我的优势 1、自己是本地人，亲朋好友都是本村的，老乡对我有信任。村委会对我的农场淘宝运营计划是十分支持的。 2、本人亲和力强，并且有多年淘宝购物经验，2013年自己开过衣服淘宝网店，非常熟悉淘宝购物流程，有很多亲戚朋友、乡亲邻里多次委托我，或通过我的帮助网购商品。 3、据了解，现在本村村民人均收入都不错，适当的网购完全符合当今农村的现状。 六、开业流程 （一）开业前宣传（印刷类及媒体类宣传在条件允许下实现）： 1.平面宣传——预热（传单 横幅 海报） 2.传统每天——接地气造声势（视频类：当地电视台投放广告。音频类：服务站自家播放音频广告、当地广播台介绍、村内大喇叭宣传 。） 3.网络自媒体——重点对象：淘友 微信 钉钉 旺旺 ??来 QQ群 朋友圈等。 （二）开业当天方案 1.开门炮——吸引村民注意 2.自发组织开业庆祝活动 3.邀请村里领导出场，致词剪裁 4.开展促销活动 （三）开业当天注意事项 1.开业当天参加人员，要熟悉村淘的情况与开业流程。 2.开业当天所有人员务必提早到岗，确保各项工作准备到位。 3.站点设置宣传页供其他顾客村民自取。 4.专人负责促销活动，如礼品发放等。 5.对于开业当天来不及选购的顾客，可进行登记，后续二次营销。 6.现场人数过多，还需要人员来维持秩序，保障现场安全。 7.本人确保有足够的资金完成开业的代买工作。 七、延展计划！ 1.向政府、村部及其附近企业挖需求，引导其在村淘上采购需要的物品。 2.关注村里邻居的“大事”比如谁家结婚，谁家搬新家。 3.事先购买爆款，座位样品展示，并推荐“物美价廉”的产品。 4.制作名片，宣传村淘服务，让村民随时找到自己。 5.树立自己的重视客户，让这些“粉丝”发回“现身说法”和扩散宣传的作用。 C店运营规划方案 一、人员配置 1、组织架构 2、工作内容 （一）淘宝店长： （1）负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理系统经营性工作 （2）负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作 （3）负责网店日常维护，保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名 （4）负责执行与配合农村淘宝相关营销活动，策划店铺促销活动方案 （5）负责收集市场和行业信息，提供有效应对方案 （6）制定销售计划，带领团队完成销售业绩目标 （7）客户销售关系维护，处理相关客户投诉及纠纷问题 （二）客服人员： （1）通过聊天软件，耐心回答客户提出各种问题，达成双方愉快交易，处理订货信息 （2）熟悉淘宝的各种操作规则，处理客户要求，修改价格，管理店铺等 （3）解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易 （4）为网上客户提供售后服务，并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求，提供售后服务并能解决一般投诉 （5）配合农村淘宝店铺和独立网站的推广宣传，在各种群和论坛发贴宣传，推广店铺 （三）网店美工 （1）主要工作内容为PS合成，调色及抠图美化店铺页面 （2）负责网络店铺视觉规划、设计，以及产品描述工作 （3）负责网站产品模特后期图片的处理和排版 （四）网店编辑 （1）负责网店产品上架和下架的相关工作 （2）负责网店产品的宝贝描述文字的撰写，配图文字的撰写 （3）负责促销活动文案的构思和撰写，网店产品标题的编辑和修改等 （五）配送人员 （1）负责商品进库、出库、发货包装，准确无误的核对面单与商品货号、数量等 （2）登记商品出库记录，定期